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^{缤果盒子是国内较早尝试大规模量产的无人商店品牌之一，目前已在中山多个地方布点。 全媒体记者 叶志文 摄}

　　今年8月，成立仅4个月的中山企业巴比猴科技有限公司（以下简称“巴比猴”）已开始盈利，作为一家专注于为无人零售设备提供智能服务物联终端和系统服务的企业，该公司已完成1000台终端的铺设。

　　当前，无人零售正处于风口中，阿里巴巴、苏宁、亚马逊等国内外行业“巨头”先后进军该领域。日前，在由省人社厅主办的2017年广东“众创杯”创业创新大赛之邮储银行大众创业创富大赛全省总决赛中，巴比猴的新零售物联云平台和另外一家中山企业中山市宾哥网络科技有限公司的缤果盒子无人商店（以下简称“缤果盒子”）分别获得大赛创意组和创业组金奖，来自中山无人零售的新锐力量引人关注。

　　●全媒体见习记者 雷海泉 通讯员 李思宇

　　“错位战术”开拓无人零售市场

　　缤果盒子是国内较早尝试大规模量产的无人商店品牌之一。

　　“从下个月开始，我们的‘盒子’制造厂家就可以大规模供货，接下来的布点速度将进一步加快。”缤果盒子华南区负责人王传勇介绍说，未来3年，缤果盒子将在全国范围内完成5万个网点的铺设，成为国内首个商用可规模化复制的24小时“无人便利店”。

　　无人零售是在无人支付发展大潮下衍生的新零售模式，被认为是当下零售业发展的“风口”。除了缤果盒子外，阿里巴巴淘咖啡及take go、便利蜂等品牌也已开始“抢滩”。

　　专注社区领域销售，是缤果盒子错位发展的一种选择。“国内所有零售都想进入社区，但由于小区管理的要求，社区不可能这么商业化，现有的传统便利店，基本都是分布在社区外部。”王传勇说，中高端社区和办公区域将是未来缤果盒子布局的重点，社区布点将占据其中的80%以上。相比其他无人零售品牌，缤果盒子进入社区的速度较快，目前公司已与国内知名地产公司开展合作。

　　与缤果盒子等“全链条”企业相比，巴比猴的关注领域相对单一，主要专注在“服务”领域。巴比猴公司总经理夏建成表示，这也是其开拓无人零售市场的一种“错位战术”。

　　2016年，夏建成和他的团队专门购买了50台传统无人销售设备，随后投放至市场，进行为期五个月的应用调查。调查发现，传统无人销售模式存在运营维护成本高、运营信息反馈周期过长等多个“痛点”，这些“痛点”成为了巴比猴进军无人零售行业的突破口。

　　今年4月，由巴比猴自主研发，致力于降低无人零售设备运营成本、提高运营信息反馈效率的新零售物联云服务平台正式发布。

　　由于其独特性和针对性，平台发布后受到市场欢迎。同月，巴比猴在中山沙溪成立，随后4个月，公司就完成了1000个设备的布点，巴比猴的这一平台每月营业额已达到20万元，到今年8月，已实现盈利。公司的快速发展，让投资者闻“风”而来。近期，公司获得了来自深圳的风投公司1000万元资金。

　　为无人零售设备装上“大脑”

　　巴比猴新零售物联云服务平台是巴比猴目前的主要产品和技术，该平台是一个介于无人零售设备终端与消费者之间的服务平台系统。消费者可通过扫无人零售设备上的二维码等方式接入平台，实现设备与人的智能互动。设备运营商或厂家也可通过一定的渠道进入平台，实现对无人零售设备的动态管理。

　　“安装上我们的系统，无人零售设备就相当于多了一个‘大脑’。”夏建成说，接入平台后，设备运营商或厂家在家中就可了解到设备每天的售卖情况等，平台也可向设备运营商或厂家反馈当下销售热点和补货周期等信息。

　　夏建成表示，目前该平台仍处于内测阶段，但将在三个月内开放面向市场。根据前期的发展步伐和目前的市场反响测算，未来三年，公司投资将达到6000万元。明年，智能无人零售终端将达到2万个，通过“零售景点”“零售 办公”等理念，未来带有智能平台的无人零售设备将出现在各种生活工作场景。

　　巴比猴技术核心团队一共五人，他们中有海归的博士，也有具有摩托罗拉、华为等高新技术企业多年工作经验背景的“技术男”。

　　目前，他们仍在技术上寻求进一步突破。巴比猴自主研发的一款可用于设备上的智能语音芯片已开始量产。“未来，带有这款芯片的无人设备将可实现人机对话，基于大数据分析，自动零售机会知道你喜欢什么商品，并用语音给你推荐。”夏建成说。

　　缤果盒子同样专注于技术的突破。今年7月，缤果盒子完成了A轮系列融资，融资额超过1亿元。融资资金主要用于生产供应、技术研发、品牌推广三大环节，其中技术研发是投入的重点。

　　王传勇介绍说，目前，缤果盒子已建立了70多人的技术研发团队，拥有动作识别防盗系统、自动结算系统、人脸识别和动态货架等16项自主研发技术。近期，缤果盒子计划推出最新的结算系统技术，逐步取代目前使用的无线射频识别技术，这将是缤果盒子应用技术的一次升级，也有望成为缤果盒子成本压缩的拐点。

　　“原来的技术需要每个商品都贴上一个识别标签，时间和人工成本较大。改用新技术后，商品再也不用上标签，消费者只需把商品放在店内收银台上，识别系统直接就可以识别出商品名称和数量。我们的运营成本将会更低，消费者的消费体验也会更好。”王传勇说。

　　抢滩“万亿产业”关键在技术优化

　　业内人士认为，随着人工智能、机器视觉等新兴技术逐渐成熟，以及国内全球领先的移动支付技术发展，无人零售将成为零售业的新趋势和下一个新型“巨头”业态。

　　据艾媒咨询数据显示，2017年，无人零售商店交易额预计达389.4亿元。未来五年，无人零售商店将迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超过1.8万亿元。而在国内，到目前为止，国内的无人零售商店用户规模仅有600万，但预计至2022年，用户规模可达2.45亿人。

　　夏建成对国内无人零售市场前景表现出较大信心。他在前期曾对该市场做过市场调查。他认为，国内的无人零售市场仍处于萌芽期，截至去年底，国内的无人零售终端设备数量为20万—30万台。而在日本，目前已拥有近500万台设备。在终端自助消费方面，国内人均才100多元/年，但在日本和美国已达到2000元/年。“这个市场很大，未来十年无人售卖设备估计会超千万台，这将是未来的大产业。”他说。

　　同时，夏建成也表示，目前国内无人商店发展已逐渐提速，但是要走上正轨，关键还在于技术优化和成本控制，通过突破技术，带动成本下降，将可为无人零售大规模发展打通通道，更重要的是能为客户提供更好的消费体验，让无人零售逐渐成为人们生活的一部分。