科技 创新

无人收银

凤凰科技讯（作者/王玄璇） 9月5日，阿里巴巴旗下本地生活服务平台口碑宣布在上海新兴的便利店品牌24鲜上线无人收银技术。简单来说，就是把便利店收银员手中的扫码枪搬到了每个支付宝用户的手机里。消费者只要打开支付宝，扫一扫想要购买的商品的条形码，就可以自助提交订单完成支付。离开时只需向店员出示订单明细即可。

相比动辄投资千万美金的Amazon Go，或是更接近于放大版自动售货机的缤果盒子，口碑切入无人零售风口的技术更加轻盈，落地成本也更加低廉。商家不需要增加任何硬件设备，也不用对店铺进行任何额外的改造，就可以迅速完成升级。

口碑自助结账项目负责人黄之均说，当下热炒的无人零售概念几乎都聚焦在如何颠覆旧门店，再造新门店。而口碑着眼的是存量市场——国内上百万线下商超、便利店的改造。“无人零售仍是未来，但零售数字化时代已然开启。我们在关注前沿科技的同时，也应该注意到国内还有70%的零售、餐饮门店没有完整的信息化系统，甚至没有最基本的收银软件。他们有理由和这个时代一起升级前行”。

首批上线口碑无人收银技术的24鲜门店共有三家，分别为上海金陵东路店、金汇南路店和仙霞路店。

购物的流程跟网购相似：选择想要的商品——打开支付宝口碑自助结账功能，扫描商品条形码——加入电子购物车，提交订单完成支付——出示订单明细，离开门店。

24鲜总经理顾星认为，口碑无人收银技术带来的最明显的好处在于省去了消费者排队结账的时间，让便利店员工可以将更多的时间花在辅助服务顾客购物上面。据其观察，自助结账使用率的提升跟门店运营效率的提升几乎成正比，当每天有超过40%的销售额都来自手机自助时，门店就可以为此节约一半的收银员人工。

据黄之均介绍，口碑平台完成一家连锁便利店（大约3000个sku）的数据对接，用时基本只要7天。目前，口碑的无人收银技术正免费向零售商开放。也就是说，只要是收银系统完整的零售门店，最快7天内就可完成零成本的无人收银改造。

口碑是由阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团2015年6月共同出资成立的一家本地生活服务平台，核心模式是建立以消费者为中心的营销服务链路，服务与赋能商家。

在无人收银技术的应用上，口碑同样有着营销链路的考虑。黄之均表示，口碑自助结账功能的入口在口碑码上，顾客扫描口碑码进入商家的口碑店铺以后，才能启用自助结账功能。这个设置可以帮助门店把营销推广活动前置，让顾客在扫码的那一刻就能清楚了解门店正在促销的商品、举办的活动，强化消费引导。