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中山公积金云培训平台自去年7月上线试运行以来，实现了官方网页及微信公众号接入，并根据热点咨询上传了153个视频，进行了3次云直播，成功吸引34651人次观看，有效地解决了办理住房公积金业务中遇到的问题。这是记者采访市住房公积金管理中心主任赵国坚时获悉的。

中山公积金云培训平台首期主要面向缴存单位专办员，通过登录云培训服务平台，缴存单位专办员可以方便地和公积金中心客服人员直接交流，将业务办理过程中遇到的问题、操作界面截图即时发送给客服人员，以便客服人员在第一时间及时协助解决。对于业务操作中常见的问题，在以往文字版的办事指南的基础上，中山公积金创新性地加入了可视化的办事指南，语音解释清楚明了，并根据业务类型将视频进行了分类，缴存单位专办员看着视频操作，公积金业务办理变得更加简单。

为了学习贯彻党的十九大精神，加强与缴存职工的联系，中山公积金在每周五上午安排党员轮值上线云培训直播，按照专题分类向缴存单位和职工介绍公积金各项业务，通过现场互动等形式推广住房公积金和收集群众的意见建议。在住房公积金政策调整期、7-9月的年度调整等业务量较大咨询比较集中的时期，中山公积金不定期地通过“直播的方式”，面对面的解决缴存企业的实际问题。

目前，中山公积金缴存业务超过82%缴存单位使用网上办事大厅自助办结；提取业务超过93%的提取次数通过系统后台审批，贷款业务实现了一站式跟踪办理。中山公积金云培训平台就是该中心顺应互联网新媒体时代，紧跟社会发展潮流的新尝试。，该平台集成在线客服、办事指引视频点播、政策宣讲视频直播等功能，着力解决缴存单位在自助办理住房公积金业务中遇到的操作性问题，进一步提升住房公积金服务水平，为广大缴存单位、缴存职工提供更优质、便捷、高效服务，属于全国行业内首创的服务形态。该平台以思路先进、方法可行、特色鲜明入选2017年中山市十件民生实事 “开展政务便民‘微改革、微创新’十大活动”精品改革创新项目，获得了缴存单位及职工的一致点赞。