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10月17日，菜鸟网络在广东惠阳发布技术领先的超级机器人旗舰仓，150台机器人协同作业，一天发货量可超百万件。这也是由菜鸟网络打造的中国最大的智慧仓库。每天，接近5万个订单从这里源源不断地流向深圳和香港。

这也是天猫首次参展香港双11。各地要进入香港的商品都会提前入库到位于惠阳的菜鸟天猫超市专用仓内，消费者下单后，商品将通过中港直通车快速通关，连夜从惠阳仓发往香港，第二天就能送到消费者手中。

在惠阳仓前面的空地上，停放着不少中港直通车。通过这些直通车，香港的消费者第二天上午就可以收到前一天的包裹。

今年，天猫在618之前宣布“天猫出海”项目正式推出，赋能国内商家“一店卖全球”，进入海外新蓝海市场。猫超到港即是“天猫出海”的重要部分。

据天猫超市香港负责人临泉介绍，目前已在运营的天猫超市香港站，不仅提供最快次日达的物流服务，还开设了香港本地专属客服热线，提供粤语和普通话两种服务，这也是天猫海外业务在客服服务端迈出的里程碑式的一步。

从9月1日起，天猫超市开始为香港顾客提供“宅配免运费”服务，同时，天猫超市在香港降低自提免运费门槛，自提点数量也增至80个，深入小区楼下，“可以说，在香港也能享受和内地无差别的电商服务”。

“我们都知道，香港买东西很便宜，因为是自由贸易港，一些商品可以免税，但我们也有相当多的产品比他们还便宜，是因为我们人工成本更便宜。”临泉说，香港当地的零售业非常成熟，顾客一些急需的产品可以在楼下的便利店解决，但香港的生活超市、量贩超市的价格偏贵，“希望我们的加入，能做一些补充性的接入，丰富香港的零售业态”。

在此之前，阿里通过旗下“速卖通”从事跨境电商，但与此不同的是，速卖通更多是一个B2B（企业到企业）出口业务，而天猫出海则是面向B2C（企业到商家），阿里在跨境电商业务上实现“两条腿”走路。

“未来，借助香港这个平台，天猫可以打入更多东南亚市场。”临泉说。

10个订单有1个，老干妈在香港卖最火

临泉介绍说，在天猫出海的加入下，香港也发生了一些很微妙的变化，9月26日李嘉诚旗下的长和也与蚂蚁金服合作，共同经营香港支付宝。

今年5月，支付宝登陆香港，仅推出两周，就吸引了超过10万名的活跃用户使用，此外还有400多家知名香港零售商户提供支付宝扫码支付服务，加上每年5000多万的访港游客，支付宝在香港的市场前景十分广阔。目前，亚马逊、京东也纷纷在香港采取行动。

数据显示，天猫在香港的日常订单数量迅速提升，月均环比增长50%，和当地物流伙伴合作，包裹派送“次日达”达95%。

有意思的是，从目前发货量来看，从6月份，方便速食最为港人最爱，内地网红零食售销量持续最高，如三只松鼠、百草味、良品铺子等；老干妈单品卖力火爆，平均10个订单就有1个来自老干妈。此外，家庭清洁用品价格为王，也颇受香港人喜欢。中华老字号也越来越善于利用天猫新零售平台，为品牌打造运营和转型升级的主阵地。

“一些香港的品牌，其生产基地在大陆，只需要换一个简体字包装，就可以推动这些品牌卖到内地。”临泉说，天猫出港也为香港品牌进一步开拓国内市场提供了契机。

紧密结合新零售高科技，天猫还即将在双11期间推出全球首家线上超市的线下新零售体验店。