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近日，深圳银监局发布首份深圳银行业创新白皮书《2016年深圳银行业创新报告》（以下简称《报告》），详细介绍了深圳银行业在服务创新驱动发展，引领金融创新等方面的成绩。

《报告》指出，2016年，深圳各银行业金融机构在智能网点、APP等方面推陈出新，为消费者提供高效、优质的服务；在公司业务方面，深圳银行业小微企业贷款余额6468.75亿元，同比增长31.08%，其中科技型企业贷款余额达3151.51亿元。

银行智能网点成一道风景线

2016年，是传统银行大踏步迈进智能化时代的一年，智慧柜员机、高科技防窥屏、影像识别、电子签名这些新鲜事物相继出现在银行网点。《报告》显示，工农中建交五家大型银行深圳分行率先实行智能设备网点全覆盖，将商业银行网点从结算中心、交易中心转变为体验中心、营销中心。消费者可自助在这些银行网点的智能柜员机办理开卡、转账、修改密码、打印流水、购买理财产品等业务，且办理的时间较人工服务缩短了很多。

以中国银行深圳分行为例，《报告》显示，该行智能柜台手机银行激活量是人工柜台的6倍，借记卡发卡量为人工柜台的4.7倍，客户等候的时长缩短近一半。

在手机A PP方面，各大银行也不断优化A PP服务，既推出一系列创新功能，也利用大数据和人工智能，打造一站式精准营销分析平台。比如微众银行，其手机A PP自助式小额信用贷款产品“微粒贷”累计发放贷款总金额近2000亿元，总笔数超2400万笔，主动授信客户数超7000万，覆盖全国31个省、自治区、直辖市的549个城市。

人脸识别技术在深圳银行业的应用也越发广泛。《报告》指出，深圳农商行已运用人脸识别技术研发刷脸贷款，从开户到贷款到账获批只需要数分钟；平安银行则将此技术应用于办卡申请端，办卡时仅需将摄像头对准客户，几分钟即可完成整个人脸拍摄及对比过程。

科技型企业贷款余额增速快

在支持科技创新创业方面，深圳各大银行功不可没。《报告》显示，截至2016年末，深圳银行业小微企业贷款余额6468.75亿元，同比增长31.08%，较各项贷款增速高出5.27个百分点；其中，科技型企业贷款余额3151.51亿元，比年初增长31.73%，高出同期贷款平均增速5.91个百分点。针对科技型企业，深圳有25家银行推出“孵化贷”、“成长贷”、“研发贷”、“加速贷”、“知识产权贷”等科技金融产品和服务体系。

消费金融成零售主战场

为了做好金融服务工作，今年年初，深圳银监局就“2017年深圳银行业创新的趋势和方向”对银监局金融创新咨询委员会15位委员（均为深圳中外资银行业金融机构分行级以上负责人）开展了不预设选项的调查。调查显示，委员们普遍认为深圳银行业2017年的改革创新集中在金融科技（Fintech）、消费金融、投贷联动、跨境金融这四个方面。

深圳拥有全国第一家互联网银行———微众银行、第一家互联网金融消费公司———招联消费金融公司以及以创新见长的招商银行、平安银行等一大批金融机构。深圳银行业也比较早在金融科技领域进行探索，并在区块链、大数据应用方面取得初步的成效。

由于房地产市场降温，利率上升对过去零售业务中占主体的按揭贷款产生了较大的影响，《报告》显示，73%的委员预计，消费金融将成为深圳银行业零售转型创新的主战场，消费金融市场将成为银行创新发展的重要领域。

近年来，互联网金融机构的数量不断上升，为深圳市民提供各种金融服务，特别是小额消费贷。各大银行也借鉴互联网金融模式的经验，推出各种快速小额多元化消费金融产品服务。《报告》显示，目前，部分有条件的银行已经开始与互联网商家合作，或自建消费平台，依托家庭、医美、旅游、教育等交易场景，自主研发风控数据模型，进行实时线上额度授信。未来，将会有更多的银行开展这方面的尝试。