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为规范我市住宅物业服务收费行为，市住建局会同市发改委拟定的《深圳市住宅物业服务收费指导标准（征求意见稿）》于1月15日发布，面向社会公开征求意见。根据《收费指导标准》，多层住宅物业服务收费指导标准最高为2.20元 /㎡·月；高层住宅物业服务收费指导标准最高为5.63元 /㎡·月，较现行标准均有提高。

别墅和商务公寓物业收费实行市场调节价

据介绍，随着深圳经济社会的不断发展，物业服务需求的不断提高和物业服务成本的逐年上涨，物业服务行业出现了新情况和新问题：一是物业服务收费标准没有随着人工成本等费用的变化而调整，物业服务陷入了低价低质的恶性循环，物业服务水平与业主需求不相适应；二是现行物业服务内容和服务标准不够明晰，由物业服务收费与物业服务质量引发的矛盾日益增多，不利于行业的规范和高质量发展。

本次调整深圳住宅物业服务收费指导标准，主要目的是通过优化和完善物业服务内容、服务标准及相应的收费标准，促进物业服务"质价相符"，规范物业收费行为，维护物业服务双方的合法权益，促进我市物业服务行业健康发展。

我市普通住宅物业前期物业管理服务收费实行政府指导价管理。普通住宅是指供家庭居住使用的建筑，包括高层和多层住宅，不含别墅和商务公寓。

保障性住房物业管理服务收费根据该标准对应的三级及以下收费标准执行。城中村物业管理服务收费可参照该标准对应的多层住宅四级及以下收费标准执行。

别墅、商务公寓和已成立业主委员会的住宅区，物业管理服务收费实行市场调节价，由物业服务双方协商确定。

住宅物业服务项目分为四种

住宅物业包含哪些服务项目及服务成本？据悉，住宅物业服务项目分为综合管理、共用部位及共用设施设备日常运行维护、公共秩序维护和环境管理等四项。

综合管理包含管理人员人工费用、用于物业管理的固定资产折旧及办公费用、保险费用、相关税费、会所经营以及社区文化体育活动费用等；共用部位及共用设施设备日常运行维护，包含设施设备维护人工费用、材料费用、公共能耗费用等；公共秩序维护包含公共秩序维护人员人工费用、安防设施设备购置费用及维护费用、停车场管理等；环境管理包含清洁卫生人员和绿化人员人工费用、清洁器械及材料费用、垃圾清运费、除四害消杀费、公共水费等。

高层住宅最高收费拟提高至5.63元 /㎡·月

物业服务收费根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五个等级，等级从高到低，最高为一级，最低为五级。

物业管理服务收费标准应按质价相符的原则，分别选择各服务项目的相应等级组合确定。各服务项目收费等级可根据实际情况自由组合，物业服务收费标准为各物业服务项目所选等级收费标准的总和。

根据《深圳市住宅物业服务收费指导标准（征求意见稿）》中，多层住宅物业服务收费指导标准最高为2.20元 /㎡·月，最低为0.90元 /㎡·月；高层住宅物业服务收费指导标准最高为5.63元 /㎡·月，最低为2.71元 /㎡·月。

记者了解到，深圳目前施行的住宅物业服务收费指导标准，高层住宅最高为3.9元 /㎡·月，多层住宅最高为1.3元 /㎡·月。

有关单位和社会各界人士可在2019年1月28日前，通过以下两种方式反馈意见或建议：信函寄至深圳市福田区振华路8号设计大厦920室物业监管处收，并请在信封上注明"物业服务收费征求意见"字样；电子邮件方式发送至：zhangyh@szjs.gov.cn。