民生 医疗

挂号、缴费、拿报告，看病三分钟，奔波两小时，大医院“看病难”常被诟病。昨日，门诊量位居全市医院前列的东华医院与东莞银行联合在门诊投放了14台银医通自助机，患者只要凭身份证就可轻松完成自主建档、办卡、预约、缴费，打印清单等一系列就诊流程。此外，该院已开始试点床边结算服务，将大大减轻患者看病奔波之苦。

　　东华医院负责人表示，近年来，该院门诊量以每年10%的比例上升，住院床位已经达到了1880张，如此庞大的患者群，使得医院以往的收费服务方式已经跟不上形势。2016年，东华医院实现了网上全流程服务，患者通过手机就可以挂号、付费，极大的方便了群众。

　　不过，统计显示，到目前为止，在东华医院就诊、住院的患者中，仍有1/3的人使用的是现金。“这部分是什么人，我们没有进行非常具体的统计，但可以料想，应该大多是老人，或者文化程度不高的人，或者对网络信任度不高的人”。

　　如何让这部分能更好的享受便捷的服务？东华医院和东莞银行多次联络、协商之后，推出了银医通自助机。“这个机器跟医院的整个系统都是联网的，也打通了社保的渠道，门诊患者在医院里的所有事情基本上都可以在这个机器上完成。”该负责人说，“看使用的情况，下一步我们肯定还会增设机器”。

　　同时，东华医院还启动了住院床边结算服务，并先行在乳腺科试点。“以前患者出院时办个手续，可能需要一个小时，光坐电梯、排队就要很长时间。现在，患者不用出病区，在护士站3分钟就能办完出院手续。”东华医院负责人说，接下来，该院还会在更多的科室开设这项服务。

　　据了解，去年7月，东莞市人民医院也已投入160台自助一体服务机，该设备也具有自助发卡、充值、挂号、缴费、查询等功能，前来就诊的市民只要凭身份证就能在2分钟内完成这些服务，再也不用多次排队了。