民生 法规

今年第一季度，肇庆市高要区纪委监委信访室累计受理群众信访举报81件，实名举报38件，实名举报率为46.91%，实名举报率较去年同期有显著增长。面对骤增的实名举报信访件，该区纪委监委在严格执行《广东省纪检监察机关实名举报工作意见》的基础上，立足与实名举报人保持良好互动，实行“实名举报一本簿”工作制度，对实名举报人信息进行全管理，对实名举报人动态进行全跟踪，对实名举报件进行全反馈，全程一一登记在簿，做到有迹可循，工作留痕。

　　实名举报人信息全管理。该区纪委监委信访室建立实名举报“总簿”，各信访件承办部门建立实名举报“子簿”，要求工作簿详细录入实名举报人个人信息、信访时间、信访事项，告知时间，信访件到期办结时间，延期告知情况，二次延期告知情况，反馈答复情况等，利用工作簿对实名举报件办理时间进行预警管理，着力对实名举报人信息全统筹、全监管，做到底子清、情况明。

　　实名举报人动态全跟踪。该区纪委监委信访室按照“总簿”记载的内容定期与各承办部门核对，要求承办部门要与实名举报人保持良好沟通，做到释疑解惑。该区纪委监委信访室向实名举报人作出转件告知后，承办部门收件需要一定时间，要求承办部门在收到信访室转件后必须及时向实名举报人作出收件告知，并做好情况说明。承办部门未能按期办结实名举报件，要求承办部门必须做好延期告知，及时向实名举报人作出解释，争取实名举报人的理解和支持。上述与实名举报人跟踪沟通情况，要求承办部门必须一一登记在簿。

　　实名举报件全反馈。该区纪委监委还实行“实名举报全反馈”制度，以电话、面谈、群众代表座谈会等多种方式进行反馈，均要将反馈答复情况记录在簿。通过强化实名举报件反馈机制，着力提升办信效果，有效推动该区纪检监察信访问题的解决。