交通 单车

昨日，广州市交委公布一季度的互联网租赁自行车服务质量考核评价结果。摩拜、ofo两家平台企业得分均偏低，刚过“及格线”，摩拜得分为61.61分，ofo得分为62.78分，这两家共享单车企业废旧车辆清理回收问题最为突出。据市交委透露，未来继续定期公布考评结果，今后，考评结果还将与后续的企业进入退出，车辆投放、置换更新份额分配等行业管理相挂钩。

服务质量考核：废旧车辆清理回收问题最突出

本次服务质量考核由市、区、街道三级政府有关管理部门共同组成考核主体，按照市直部门30%、区政府30%、街道40%的权重比例进行考核评分。各行政区、街道的分值权重与企业的车辆规模成对应关系，车辆规模越大、分值比例越高。考核对象为摩拜和ofo两家在广州市正常开展互联网租赁自行车服务的平台企业，涉及8个行政区，分别为越秀区、荔湾区、海珠区、白云区、天河区、黄埔区、番禺区、增城区，而南沙区、花都区和从化区由于目前投放的车辆数较少，暂未纳入本次考核范围。

本次考评主要从运营服务、企业管理、秩序管理、信息上报、服从属地管理要求等五个方面进行考核，共包含17项具体考核指标，满分为100分，其中运营服务15分、企业管理30分、秩序管理40分、信息上报10分、服从属地管理要求5分。

市交委相关负责人表示，从平台企业的各项考核指标得分率（得分占该指标分数的比例）情况看，两家企业在故障残旧车辆回收方面的得分最低，均不到50%，这说明废旧车辆的清理回收是目前互联网租赁自行车运营管理存在的突出问题。同时，人员车辆比、运维体系、车辆停放秩序、禁停区管理、调度转运秩序、信息上报等方面的企业得分率也低于60%。这也反映出车辆停放管理，运营秩序管理是两家企业后续需要重点改进的工作。

市交委：考评结果将和企业进入退出挂钩

该负责人还表示，结合本次考评结果及日常现场巡查情况来看，目前两家企业的运营管理规范化程度和服务水平整体偏低。下一步，市交委将督促两家企业针对自身存在的问题制定整改方案，不断提升服务质量，落实企业管理主体责任。同时，将及时总结本次考评的实施经验，进一步优化完善考评方案和指标设置，按季度滚动推进实施，并定期予以公布。

今后，考评结果还将与后续的企业进入退出，车辆投放、置换更新份额分配等行业管理相挂钩，促进广州市互联网租赁自行车健康有序发展，为市民提供更加优质的出行服务。

企业回应：将配合政府进行整治

摩拜单车回应称，摩拜目前在广州有数千人专业运营团队，针对街道、社区进行网格化专人专区三维一体化管理，必要时在重点路段积极配合有关部门增添人手。对于用户违规骑行、乱停放等不文明用车行为，摩拜扣费型电子围栏于今年4月份在广州城中村上线以来，有效减少违停比例，最高超过55%，第二批31个城中村围栏也于上周五陆续上线，未来，摩拜会继续提升企业管理服务水平，与相关主管部门保持紧密沟通合作，通过摩拜大数据的挖掘为城市规划提供科学参考依据，与政府和社会共同为骑行创造更安全的道路条件，为市民提供更好的服务体验。

ofo表示，未来ofo小黄车将会严格遵循广州市政府的指导方针，配合政府巩固共享单车管理整治行动的成果；同时，将积极探索更为先进有效的技术手段，配合政府管理部门对共享单车进行管理，履行企业的社会责任，将共享单车作为城市公共交通基础设施的一部分来运营管理，在市场竞争和社会利益中取得平衡，更好更有效率地服务广州市民。