民生 便民办事

拿出身份证刷一刷，户政、出入境、交警、出入境等多项业务的办理就可一条龙完成。在日前启动的广东公安智慧新警务省厅基地内，一台多功能警务自助服务设备吸引笔者的注意。这台机器整合了出入境、交警等多警种的业务办理终端设备功能，让群众可以“一机”24小时自助办理公安业务。

这只是广东公安借力高科技服务民生的一个具体应用。近年来，全省公安机关坚持问题导向，针对与群众利益密切相关的难题事项深入推进“放管服”系列改革。借助“互联网+”“大数据”“人工智能”等现代科技手段，打通服务群众的“最后一公里”。

“一门式”便利群众

如何提高办事效率？广东公安借助现代先进技术，打造了“一门式”综合服务大厅、网上服务中心+微信、24小时自助服务区等多元一体的现代服务体系。

广东公安以珠海为试点，自主研发推广了出入境“自助办证一体机”，全省通过一体机办理出入境业务约4300万人次。其中，办理港澳自由行签注业务由过去7个工作日缩短为3至5分钟，在全国被借鉴推广。

此外，为解决入户难、迁移难、异地办证难等问题，广东公安推出居民户口迁移“一站办”、小孩入户与计生政策脱钩松绑等惠民措施，在全国率先全面实现“居民身份证异地办理”。

据统计，目前全省建成“一门式”综合服务（窗）630余个，自助服务区180余个，将户政、出入境、交管等103项业务整合前移至镇（街）公共服务中心综合办理，大大便利了群众。

“指尖上”办事效率高

拿出手机，打开地图，车位数量、收费标准、地址、行驶路线等信息一目了然。这是广东公安“互联网+行车服务”的“便捷停车”服务。

近年来，广东公安交管部门依托互联网交通管理服务平台，优化交通管理服务，让群众行车、停车、办理车管业务更加便利。

针对机动车年审、缴纳交通罚款、报考驾照难等热点问题，交管部门全面实施省内机动车异地检验免委托，省内异地交通违法罚款网上缴纳，探索跨省异地缴纳交通违法罚款，为驾驶人和车主办理各项交管业务提供便利。

以珠海交警为例，依托“珠海交警”微信号，珠海交警建立“手机车管所”和“掌上车管所”平台，开通查询、预约、办理、服务4大类32项微信服务功能。电子证照、驾驶证期满换证、罚单缴费、交通事故快处快赔等交管业务均可以在微信平台预约或办理。

为解决部分企业主反映消防审批程序复杂的问题，消防部门推出消防审批“指尖查”、二次消防许可“简约化”、建筑物消防员职业技能鉴定“自助报考”等措施，企业可以通过微信随时随地查询和办理消防行政审批业务，提升了消防审批办证效率。

送上惠民“大礼包”

大湾区9市非户籍大学生、就业就学人员的外省市户籍父母子女可就地办理出入境证件，港澳入出内地车辆6年免检……去年12月，省公安厅推出服务粤港澳大湾区建设18项举措，内容涉及出入境签证、车辆入出境、边防通关检验、高层次人才落户、消防服务、三地警务协作等六个方面，为大湾区送上惠民“大礼包”。

为最大限度服务支持粤港澳大湾区建设，省公安厅积极探索创新相关政策措施，在省直单位率先成立服务粤港澳大湾区建设工作领导小组，珠三角9市公安机关全部成立工作专班，深入调研论证。

在广泛听取社会各界意见的基础上，广东公安先试先行，突破先行管理模式，推出系列惠民政策，提升服务大湾区建设的精准度和实效性。

今年一季度起，53国人员在广州白云国际机场72小时过境免签范围进一步扩大，入境口岸从白云机场空港口岸扩大至深圳宝安机场、揭阳潮汕机场空港口岸；出境口岸从白云机场空港口岸扩大到全省所有陆、海、空对外开放口岸，实现空港、陆空、海空口岸联动。