民生 医疗

5月17日，佛山市第一人民医院（以下简称“市一医院”）与科大讯飞联手推出的佛山首台导诊机器人“依依”，在医院门诊大堂正式“上岗”。通过语音、触屏等人机互动能提供位置咨询、科目分诊、各部门上班时间咨询、就医流程等多项服务。

机器人代替人工录入分娩信息、“区块链+视力”应用、佛山首批“互联网+”医疗创新平台示范单位……近期，佛山“医疗圈”动作频频，进一步推动着佛山“智慧医疗”的建设与发展。

“三方”纷纷发力“互联网+医疗健康”

昨日，市一医院门诊大厅内患者纷纷向一台机器人寻求帮助，通过语音、触屏等人机互动解答了患者的位置咨询、科目分诊、各部门上班时间、就医流程等多项疑问。同时，该机器人还连接了医院与广发银行合作研发的自助结算系统，实现了医院与广发银行现金管理系统无缝对接，不仅帮助患者减少排队时间和提高就诊效率，也为医院降低了人力成本。

据了解，未来这台机器人将实现线下客服、现场导诊机器人与线上AI的客服联动机制，市民可以通过市一医院微信服务号与机器人“依依”对话。这样，市民足不出户，疑惑和问题都能够得到快速解答。

近日，另一条消息也引爆了佛山“医疗圈”：南海14家医院请来一台机器人，帮助医院录入分娩数据。医院工作人员介绍，完整录入一条分娩信息约需要16分钟。南海区去年约有4万名婴儿出生，而每名新生婴儿都要建立独立的分娩档案，并同时录入市、区两个系统，可见录入数据工作量之巨。

广东辰宜信息科技有限公司研发的“智能读写机器人”会自动对数据进行采集，有了机器人的介入，工作人员只需把分娩数据录入到南海区系统内，机器人会自动读取数据，将数据推送到佛山市系统的数据采集页面，大量减少了工作人员资料录入的工作量。

医院与企业纷纷发力推出“互联网+”应用的同时，政府也不断发力从外部打破医院系统数据壁垒。前几日，禅城推出全国首个“区块链+社区矫正”应用，以IMI区块链技术平台为支撑，打破与社区矫正各相关部门之间的信息壁垒，让数据“跑起来”，为社矫工作提速增效，让数据跑起来后人员“少跑腿”。

解决社会痛点问题满足市民医疗服务需求

政府、医院、企业发力“互联网+医疗健康”背后，是对患者便捷医疗服务需求的满足，同时也是为解决社会痛点问题作出的新尝试。

“以前都是一大早跑来医院现场排队等号，现在用手机就可以直接预约挂号，还可以选择就诊时段，只要提前15分钟到现场候诊就可以。”市民刘女士说，就诊结束后，手机上立即就能收到缴费信息，直接网上支付还能够减免医保报销费用，节省了很多排队的时间。

而禅城区“区块链+视力”则是热点与痛点的结合。禅城区有关负责人表示，禅城此次创新利用区块链这一热点技术，主要为了处理让群众感到困惑的难点问题，帮助老百姓解决孩子视力下降的痛点，这一举措将惠及更多的老百姓。

佛山市卫生计生局在全市范围内择优评定首批市级“互联网+”医疗创新平台示范单位，也是同样的思路。“期望通过评选市级‘互联网+’医疗创新平台示范单位，进一步带动全市各级医疗卫生单位大力发展‘互联网+医疗健康’建设应用，为市民提供更便利、更高效、更直接的信息惠民服务。”佛山市卫生计生局有关负责人说。

据了解，佛山市卫生计生局自2011年建成佛山区域预约挂号平台以来，已成功整合了全市28家联网医院优质医生排班号源，统一号池管理，并通过“健康佛山”微信公众号、智能健康网、“12320”卫生热线、自助机等多种途径为市民提供方便的预约挂号服务。

信息技术助推医疗服务发展

“医院使用的信息管理系统不同，患者健康数据不能实现互通共享，数据并没有‘走’起来。”佛山市佛盈盘古信息科技有限公司总经理曾霖表示，这不仅导致了患者在不同医院就诊时的重复检查，而且不利于患者进行全生命周期的健康管理。

如何让数据“走”起来？曾霖表示，可以通过搭建信息共享平台来实现，打造个人数字空间，其中包含健康、教育、医疗、社会服务等多种个人数据信息。在打通各个医院数据信息的基础上，实现与智慧交通、政府政务数据平台等无缝连接，汇集全市社会公共信息服务平台，提高便民服务水平。“每个人都能够掌握自己的健康数据，并且对个人信息进行授权使用，未来所有的事情都能够在线上完成”。

以报销赔偿为例，一旦打通医保与保险系统的数据，患者可将健康信息授权予保险公司，当在医院完成就诊后，医保报销、保险报销和个人支付部分一目了然，患者可以在网上完成全部结算。

另外，在“互联网+”的助力下，远程医疗成为未来发展的趋势，方便常见病、慢性病患者的健康管理。患者以往的就诊信息录入健康档案后，还可自行上传日常检测数据，被授权的问诊医师可在线调阅患者健康数据及检验检查结果，结合在线诊疗信息，综合判断患者病情，帮助患者制定、调整治疗方案。

目前，佛山正朝着这一方向前进。佛山市卫生计生局相关负责人透露，根据《“十三五”佛山市全民健康信息化发展规划》总体部署，佛山市将进一步深化“互联网+医疗健康”服务应用体系，以建设“健康佛山”为引领，依托健康大数据、云计算、物联网、区块链等新兴信息技术，深化全民健康信息平台建设应用，整合关联全员人口、电子健康档案、电子病历三大数据库，打造完善的公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品供应、计划生育、综合管理等业务应用。

互联网赋予医疗更多的可能性，随着信息技术的发展与完善，未来佛山将实现真正的“信息惠民”，市民将享受到更多的健康惠民措施。