民生 医疗

深圳市卫计委发布的社会办医院《2017年度医疗服务质量评价与监测结果》显示，62家参评医院中，其中27家获表彰，4家被黄牌警告。市卫计委共收到医疗纠纷投诉案件391宗，投诉内容集中在收费价格高、治疗效果不满意、医院或医生夸大治疗效果等。该监测结果1月底发布，一个多月过去了，恰逢“3·15消费者权益日”即将来临，记者回访部分医院，看看他们采取哪些措施提升医疗服务质量。

监测结果中，深圳德尚泌尿外科医院因医疗质量E级而被黄牌警告。深圳德尚泌尿外科医院院长吴飞回应称，监测结果出来以后，医院非常重视，决定不回避矛盾，直面问题，认真整改，从调整经营管理方向，狠抓医疗质量和安全、规范医生执业行为，严格把控医生准入资格，强化培训提高员工综合素质，加强监督明确奖惩等五个方面来提升医院的医疗服务质量。

深圳龙城心血管病医院的质量评级为D，被提醒注意。院长刘帅透露，龙城心血管病医院的各项评分其实都不低，护理、医疗质量都拿到了90多分，最后各项平均下来是88分，但缺乏专科评价，与龙城医院共用检验科导致两个项目没有得分。但不管怎样，新的一年里，医院会继续努力，提升医疗服务质量。

据介绍，深圳市卫计委将在今年内组织专家不定期开展各项目的督导工作，被评为D、E级的医院将是重点督导对象。

提示

看病体验好不好 对晶报大健康说

深圳市卫计委在今年全市卫生计生工作上提出深圳要打造“健康中国”先行区，要着力提升医疗服务质量和能力，始终把保障医疗服务质量和安全放在首位，把改善群众看病就医体验放在首位。在“3·15消费者权益日”即将到来之际，晶报将推出“品质医疗服务提升月”活动系列报道。患者在就医过程中，如遇到值得“点赞”的优质医疗服务，或遭遇“差评”的就医体验，欢迎关注晶报大健康微信公众号留言并提供采访线索。

截至2017年底，深圳市有社会办医疗机构3554家，其中社会办医院91家。社会办医疗机构医疗质量参差不齐，哪一些比较靠谱？1月底，深圳市卫计委发布了《2017年度医疗服务质量评价与监测结果》。

监测结果

深圳62家社会办医院，其中27家获表彰，7家获表扬，3家被提醒注意，4家被黄牌警告。还有一些医疗机构因有不良执业行为被记分，没有被表彰或表扬。

评价标准

包括医院综合管理、医院感染管理、病例综合质量、临床检验、病案管理、医疗投诉处理、专科评价等。测评结果分为ABCDE五个级别。其中评定为A级的医院达到了35家，包括深圳龙城医院、深圳希玛林顺潮眼科医院、深圳博爱医院、深圳非凡医疗美容医院、深圳景田医院、深圳美中宜和妇儿科医院、深圳希思医疗美容医院等，比2016年增加15家。

平均得分

62家参评的社会办医院平均得分为83.35分，比2016年度的81.83分有所提高，全市社会办医院医疗服务质量总体上持续进步。

违章记分

21家医院因不良执业行为被记分，共被记分83分。其中，深圳广生医院记分最多，总共被记了16分。“违章”原因主要涉及卫生技术人员资质问题、医疗文书管理问题、违反放射诊疗相关规定和要求。

此外，深圳同仁妇产医院、深圳仁安医院、深圳五洲中西医结合医院、深圳龙翔医院、深圳宝田医院、深圳鹏程医院、深圳华丹医院、深圳广生医院、深圳万丰医院、深圳宝生妇儿科医院、深圳华南妇科医院、深圳春天医疗美容医院、深圳江南春天医疗美容医院等因有不良执业行为被记分，没有被表彰或表扬。深圳复亚医院、深圳龙城心血管病医院等3家医院因评为医疗质量D级而被提醒注意。

黄牌警告

深圳德尚泌尿外科医院、深圳流花医院、深圳正康骨科医院、深圳欢乐口腔医院等四家医院因医疗服务质量E级而被黄牌警告。