民生 便民办事

在端州区湖滨商场前，有一个“文明花开·和美端城”的学雷锋志愿服务站，小小的爱心暖屋，成了市民和游客的问路点、避雨地、休息室，传递着“肇庆暖”。

　　在这间小屋里，有一名志愿者无论刮风下雨都会准时到场，为过往人群提供服务，她就是退休人员冯桂芬，她是传递爱的使者，是城市文明的传播者。

　　1月31日上午，天下着小雨，路上行人稀少，寒意笼罩着端城。当记者走进志愿服务站时，一股暖流扑面而来。在服务站值班的冯桂芬见到记者走进来，立马递上一杯热开水，拉出一张凳子让记者坐下，并热情地询问是否需要提供帮助。

　　今年50岁的冯桂芬告诉记者，未退休前太多事情和工作要做，一直没有机会从事志愿服务工作。退休后，她在朋友的带领下参加了一次志愿服务活动后，决定留下来继续在学雷锋志愿服务站做志愿者。自去年8月设立服务站后，她一直在服务站做志愿服务工作。

　　“做志愿者很开心，可以帮助很多需要帮助的人。”冯桂芬向记者分享了她做志愿工作的点滴。1月24日，有一个外地的游客过来肇庆游玩，由于身上不够零钱坐车，她找到服务站寻求帮助。冯桂芬就自掏腰包，帮游客补齐了坐公交车的零钱。

　　有一次，有一家三口从江西来肇庆旅游，他们来到服务站给手机充电，“那个5岁左右的女孩很漂亮，可惜不会说话。他们充好电后要离开时，小女孩不乐意了，硬是抱着我不舍得走。”冯桂芬了解到，这对夫妻在家专职照顾女儿，生活圈子比较狭窄，于是建议他们多带女儿到外面玩，多跟邻居的小朋友接触，也可以送女儿去特殊学校读书。“这个提醒了我，回去后看看有没有这样的学校。”当时，女孩的妈妈感激地说。

　　据冯桂芬说，在服务站里，每天都有十几个人过来寻求帮助，有问路的、有为手机充电的、有借雨伞的、有过来为婴儿哺乳换尿片的……正是这样一间小小的屋子，有了志愿者的付出，让这座城市更充满爱和暖意。