民生 便民办事

年关将至，盼望举家团圆的人们，纷纷踏上了回家的旅途。“春运”这个颇有中国特色的词，一度代表着人山人海、回家的艰难，如今随着中国轨道交通、公路的通达，交通工具的发展，“春运”则多了份温馨。

2018年春运从2月1日开始至3月12日结束，共计40天。不过，越秀区从1月21日就进入春运，提前10天迎接春运。

　　为了给旅客提供咨询导乘等便民服务，打造越秀区“情满旅途”春运志愿服务品牌。越秀提前招募了600多名春运志愿者及300多名春运应急志愿者，春运期间每天分两个班次，早班：09：00-14：00，午班：14：00-19：00，每班70名志愿者（每天140人次）。都说，“有困难找警察”，在春运期间遇到困难也可以向志愿者寻求帮助。

更贴心的是，广州火车站还设置了母婴候车专区（15号棚）为老弱病残孕及母婴等旅客设立专用的服务区、候乘区、用餐区、哺乳区、娱乐区。母婴候车专区中24小时免费供应热开水，并向有需要的母婴旅客免费派发奶粉、米糊、纸尿片、毛毯等。

春运期间，在火车站西广场出入口还了设置单体流动公厕20座，配备专人24小时三班制保洁作业，并提供免费纸巾和洗手液。每天出动50人对公厕进行管养，其中40多人负责火车站西广场的流动公厕管养，火车站东、西广场、省站桥底三座固定公厕分别由3名环卫工人负责日常管养。在等候火车回家期间，也不用烦心如厕的问题了。

不仅要舒适等候，更要平平安安回家。为完善春运安保工作方案和应急预案，加强安保支援力量协调对接。越秀在广州火车站、省市汽车站、越秀南汽车站和全区22个集中售取票点等共投入春运安保警力1700多人。

此外，流动救助服务队开展每天两个班次的日常巡查任务，每个班次为5个工作人员，分早中晚三次对广州火车站以及周边地段进行重点救助巡查。

从一杯热水、一声问候，到干净舒适的环境，希望每个归家的人，在旅途中少一分疲惫，多一分舒心。