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好方便!深圳这所医院无收费窗口、无挂号、无排队、无纸化

2017-12-20 粤港澳大湾区城市群网YGA.CN

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在宝安区妇幼保健院,经常可以看到戴党徽的义工,这群义工是由医院的党员医务人员组成的,他们利用自己的休息时间,在医院做导诊服务。无收费窗口、门诊无输液、无挂号、无排队、无纸化……新院搬迁投入使用已有一年多,在硬件、流程以及信息系统等方面都进行了大量的优化,实现了“五无”医院。

  宝安妇幼保健院新院为了打造一个有温度的医院,与国际接轨,党员时刻冲在前面。为确保危急重孕产妇安全,开展了5分钟即刻剖宫产;产房皆为独立产房,并开展了家属陪产及国际先进的袋鼠式护理方法,使孕产妇能享受到私密的空间、家庭的温暖和人性的尊严;取消门诊输液,严控抗生素使用,建立静脉配置中心,不仅使病房护士有更多的时间服务患者,更为重要地保障了药品的时效性和安全性;建立日间光疗病房,使得宝爸宝妈不用再经历母婴分离的煎熬;建立临床——保健相结合的新生儿跨学科筛查体系,做到早发现、早治疗;在全市医疗机构中第一个设立书吧,使书香满溢医院;建立了全市唯一的公益性母乳库,以爱之名,打造一个充满关爱与柔情的爱心医院。

  在建立智慧妇幼的过程中,医院汲取先进的技术,结合医院特点落地实施。门诊患者的预约挂号率由2016年的65%提升到如今的92%,平均每位门诊患者减少在医院停留时间100分钟。另外,检验流水线的上线以及流程的优化,TAT时间平均减少至62分钟,降低了32.73%。与此同时,每月节省打印用纸9万元。

  为保障患者安全,院长牵头,在各自的岗位上,发挥了党员先锋模范作用。作为宝安区级妇幼保健院,做到了信息互联互通并打造了妇幼保健管理平台。医院院内系统相互连通,真正做到了信息无孤岛、无死角。医院贯彻妇幼保健全生命周期管理理念,开发了包含孕前优生健康检查、孕期检查、住院分娩、儿童保健和预防接种等的信息平台,帮助孕产妇进行自我健康管理并且能够快捷的建立母子健康手册,加强高危孕产妇管理效率,切实保障患者安全。

  物联网设备和信息化的高度集成,有效地提高了患者就医体验。医院通过微信公众号为患者提供从在线建册、预约挂号到报告查询等的全流程服务,而且针对专科提供远程胎监和孕妇学校的功能。特别的是,为提高医院停车场的使用效率并且方便患者就医,医院在公众号上开通了预约停车功能,患者在预约挂号时即可预约车位。当患者进入医院后,能够体验医院通过动线设计、流程再造并且结合物联网技术打造的一站式服务。

  医院搬入新院一年以来,凭借硬件设施的改善和信息与物联网技术的应用,服务的效率与质量有大幅的提升。医院未来发展过程中,在保证医疗安全的基础上,将“以患者为中心”的口号落到实处,建设智慧化、绿色环保的妇幼保健院。与此同时,医院将秉承持续改进、追求卓越的管理理念,坚持用心服务、创造感动的服务理念,党员先锋岗服务,推进学科体系建设与发展,优化患者就医体验,更高效的发挥妇幼保健院的功能。

相关:宝安区妇幼保健院
作者:穆玉洁 来源:南方网 阅读: -
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