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民生银行深圳分行行长吴新军。

　　引 言

　　近日，由中国金融改革研究院等主办的2017（第三届）中国金融年会在深圳举办，民生银行深圳分行行长吴新军获评“年度杰出金融人物”。

　　自2014年12月担任深圳民生银行行长以来，吴新军带领该行一路循着“特色银行、效益银行、轻型银行”的方向突破前行，规模、效益超额翻番，品牌影响力持续提升，奠定了其区域内领先行的地位。在民生系统及深圳金融界，这位低调的分行长也收获了系列荣誉——2016年1月，吴新军获民生总行颁发“民生发展杰出贡献人物奖”；2017年5月，吴新军被中国金融工会授予“全国金融五一劳动奖章”。

　　转型

　　构建面向未来的核心竞争力

　　在银行业日益严峻的经营形势下，民生银行深圳分行近3年的业绩表现却逆势上扬、分外抢眼：截至今年11月末，该行资产规模超过2500亿，较3年前增长1100亿，增幅近80%；存款规模接近1350亿，较3年前增长540亿，增幅66%；贷款规模超过1400亿，较3年前增长950亿，年均增速达到67%。究其原因，主要得益于该行明确的战略定位和持续推进的经营转型——立足深圳区域特色，聚焦上市公司、资本市场及小微、小区业务，完善商业模式及风险管理，推动深圳民生在多个领域取得全面发展。

　　具体而言，公司业务遵循“商行+投行+交易银行”的发展思路，打通金融市场、投资银行、私人银行、零售银行等内部界限，着力构建“商行+投行”、“商行+交易银行”、“融资+融智”的一站式综合金融服务平台。零售业务，充分把握互联网、大数据等金融科技趋势，强化线上线下渠道整合联动，积极延伸服务半径、拓展普惠金融服务的广度和深度。据悉，该行目前打造的手机银行、直销银行、移动支付、网络支付、网上银行、微信银行六大网络平台体系，可以提供包括信息、资金、产品在内的全方位金融服务。

　　内部管理机制上，深圳分行注重发挥科技对组织流程、业务策略及风险控制等的支持作用，近年来陆续推出移动运营平台、厅堂一体化流程及多个智能化作业系统，全速推进经营转型及全新生态体系建立。

　　聚焦

　　9年累计发放小微贷款逾2300亿

　　实体根深，金融才能叶茂，在带领深圳民生攀越高峰、转型突进的同时，吴新军始终紧握战略发展方向，着力强化金融创新及普惠能力，坚定融入地方经济发展主流，服务实体发展。

　　金融反哺实体，深圳民生银行的做法是坚定推进小微战略、持续加大小微企业扶持力度。深圳分行把支持小微企业发展作为服务实体的落脚点，坚持与小微客户同成长、共进退，通过信贷资源倾斜、流程手续简化、平台服务创新等方式，将金融活水源源不断地注入实体经济的薄弱环节，取得积极成效。截至今年9月末，民生银行深圳分行小微贷款余额达到486亿元，规模当地市场份额占比14%，在深圳所有商业银行中排名第二位。

　　启动小微金融9年，民生银行的足迹遍布鹏城的大小商圈、市场园区，扶持了3万余户“真小微”客户的成长，为33余万户小微商户提供了结算、理财等综合性金融服务，间接惠及深圳市小微企业就业人口超100万人，累计提供小微贷款2300亿元。而2014年末至今短短3年间，该行小微贷款余额即由229亿元劲增至近500亿元，超额实现翻番。

　　深究民生小微贷快速增长之因，紧贴客户需求、不断进行业务创新无疑扮演着主要助推力的角色。2014年，深圳民生首推小微宝业务，客户经理携带移动销售PAD登门办理业务刷新了业界视线，成为鹏城银行业一景；2015年，该行自主创新线上抵押贷款模式，“1分钟申请、2小时审批、3天放款”的极速服务在小微企业圈引发热烈关注。此外，针对符合条件的小微企业，该行还推出“免还续贷”、“额度续期”快捷通道，帮助企业实现零成本“转期续贷”，市场一片叫好。

　　资金需求以外，针对开户难、结算难等同样掣肘着小微企业发展的问题，民生银行深圳分行探索建立小微综合服务体系，全面提升服务能力和质效。如针对小微企业现金结算效率低、安全系数差、收款刷卡费率高等问题，该行推出乐收银智能POS机业务，将微信、支付宝等多项智能支付功能有效整合，有效实现了互联网营销、外卖接单、团券核销、排队叫号等一机多用。此外，该行推出的小微专属账户综合管理产品——小微云账户，集开户、签约、结算、查询、变更、对账、撤销于一体，采用客户线上申请线下交付模式，费用减免、手续简便。

　　2016年，凭借在小微领域的优秀表现，民生银行深圳分行获中国银监会颁发“全国银行业小微金融服务优秀团队”荣誉称号。

　　内外兼修

　　构筑精神文明高地

　　近日，在全国企事业单位评选中含金量最高的“全国文明单位”评选中，民生银行深圳分行同样收获荣誉——在深圳市获评该奖项的4家金融机构中占据一席。

　　“仓廪实而知礼节”。业务跨越式发展的同时，深圳分行在行内创新开展全员诚信教育、能力持续提升的家园文化建设，建立员工岗位能力和全员岗位绩效“两大评价体系”，组织新竹、翠竹、劲竹、春雨四大常态化学习课堂，针对新员工、后备干部、中层干部等展开多层次培养，结合业务条线专业培训及业务、合规、风险教材编印等，着力建设“民生大课堂”品牌，不断提升全员职业道德和专业能力。同时，该行的风险管理水平持续保持优良，资产质量维持业界最优水平，连续三年获评深圳股份制银行监管最高评级2级A。

　　此外，该行还通过建立青年劳模工作室、开展故事讲堂等方式，引导员工自觉对标、主动提升，让追求卓越的组织氛围在行内蔓延。近5年来，该行有3人获颁全国金融五一劳动奖章，3人获评全国金融青年岗位能手和服务明星，1人获评全国送金融知识下乡先进个人，10余家网点获评总行及以上“青年文明号”，累计获评百余项地市级以上荣誉。

　　营业网点是展示银行文明建设的重要窗口。近年来，民生银行深圳分行不断优化网点布局，通过新设、迁移、改造、重装等方式，对支行网点和社区网点进行全面升级，以全新的面貌、更贴近市民生活的网点格局面向市场，为客户提供具匠心、有温度的“精心”服务，打造文明、优质窗口服务形象。与此同时，深圳分行持续对外开展助残助教、赈灾环保等公益活动，累计捐助数百万元用于四川雅安受灾学校图书、音乐教室建设，福利院及残障儿童资助等。

　　（梁歆梧）