交通 物流

11日凌晨零点刚过，随着千家万户的鼠标争相完成点击，无数佛山人清空了自己筛选多日后预先填满的网站购物车。过了今天，佛山人开始过上掰着手指坐等收快递的日子。而对于各大快递公司来说，一场海量商品引发的快递物流战役才刚刚打响。

据佛山市邮政管理局预计，2017年佛山“双11”期间（11月11日-16日）全行业收寄的邮件、快递业务处理量将超过2400万件，同比增长超过50%，最高日处理量将超过500万件。

怎样将这场商品分拣配送的战役打的漂亮？走技术路线成为最热策略。有的快递企业跨界技术研发领域，专为今年“双11”定制开发的智能分拣系统已申请专利；也有的企业引入人工智能、机器学习等技术，最大程度便利订单下发。

德邦安装上千摄像头加强分拣管理

自创智能系统

快递企业跨界黑科技研发

11日凌晨，德邦物流佛山分公司总经理吴运锋正在监控中心大屏幕前“运筹帷幄”。屏幕上，密密麻麻的分画面覆盖了分拣中心的每一个角落、每个箱子情况。这些画面由分拣场地设置的上千个旋转摄像头收集传递。这些7月份就装上、10月进行试用的摄像头专门用来备战今年“双11”。

“此前我们采用普通视频监控了解货物分拣装运情况，但这有一定滞后性，无法应对‘双11’业务激增造成的突发情况；今年我们安装大量摄像头和球形视频监控，加大监控力度以实现指挥中心和末端管理的同步，让货物快进快出。”吴运锋说。

偌大的分拣中心还是数据建模的最重要来源。吴运锋介绍，德邦全面收集分拣场数据，建立起23个核心数据指标、24个中转数据指标和60多个关键岗位指标，利用大数据进行智能预警。“数据可实时呈现转运质量、客户体验，及时有效发现哪里存在货物饱和等问题，并进行风险预警。”

顺丰则为今年“双11”引入了当下最热的机器学习技术，智能化预测每个区域的快递量，以预先将商品提前发到离消费者最近的区域，实现资源高效配置，提升高峰期的快递收发时效性。

“今年‘双11’顺丰还推出智能语音下单。下件人通过电话语音下单，我们安排了机器人应答。”顺丰集团公共事务部佛山区总经理袁丽娟告诉记者。

她表示，通过智能终端、智能语音、智能地图等的运用，目前顺丰已打造涵盖分拣、搬运、包装等多环节的全数字化物流管理体系。

而为了让智能化贯穿物流始末，德邦甚至自己做起了研发者，专门开发了一款智能分拣箱。“分拣箱通过无线扫码设备，可以自动识别小件货品去向，实现分拨的高效准确。这一设备由我们自主研发，已成功申请了专利。”吴运锋说。

新消费热潮

家具、陶瓷发件量猛增3-4倍

“双11”期间，快递企业业务量均较平日有大幅提升。据悉，今年顺丰在佛山的业务量比平时增加30%-40%；德邦则增加了70%，高峰期在佛山收件5-6万件。

运送货品的激增对运输配送交通工具与其他配套也提出了更大需求。为此，德邦在顺德陈村新租用了一个20000平方米和一个17000平方米的停车场，并成功申请免费使用顺德陈村公共停车场。

顺丰快递员在佛山收发快递

而在这些猛增的货物中，占主要比重的是哪类产品？据袁丽娟介绍，顺丰在佛山的收件产品中，以智能家电、家居建材类产品居多。

“最近几年，佛山家具电商、陶瓷电商崛起得很快，不少该产业领域的企业从线下转到线上，大力推广个人定制，引发新一轮消费热潮。今年‘双11’这类产品的发件量与快递收入比往年增加3-4倍。”吴运锋说。

根据佛山市邮政管理局的统计，“双11”佛山快递涉及的重点行业有电商、家电、电子、服装鞋帽和家具等。

除了国内快递物流业务进入旺季，随着跨境电商分羹“双11”，跨境物流同样迎来新高。

“今年国通、张槎口岸2条新的分拣线建好，加上澜石已有的3条分拣线，佛山对入境商品的物流承载力大大提升，今年‘双11’佛山跨境电商物流业务量将迎来史上最为迅猛的增长。”佛山市跨境电子商务协会会长、中国邮政速递物流股份有限公司佛山市国际速递分公司总经理黄永坤说。

据他介绍，中国邮政佛山分公司在国通、澜石、张槎三个口岸在“双11”前就已经积压了7-8万件货物，预计“双11”期间跨境电商物流业务将增加50%-60%。

德邦顺德分拣中心

快递安全保卫战

强化快件（邮件）收寄预警

除了快递企业使出各种绝招应战“双11”，为备战购物节庆带来的快递业务高峰，佛山相关部门也作了全行业快递业务旺季服务保障工作的全面部署。

佛山市邮政管理局相关负责人表示，佛山通过制定下发《佛山市快递业务旺季服务保障工作方案》、组织企业召开动员部署会议、签订旺季服务保障和安全责任书等方式应对快递业务激增。

“企业最关心的交通问题，我们也在和各有关部门沟通协调，争取到特种行业摩托车等便利方式，接下来还将继续在城市车辆配送等方面寻求更多支持。”该负责人说。

此外，佛山在“双11”期间加强了对企业的监管，要求快递企业加强旺季业务预测，根据对旺季生产的研判合力规划和控制快件（邮件）总量，做好快件（邮件）收寄预警工作，为用户提供寄件频次等信息和寄件数量调整等合理化建议，积极应对可能出现的业务高峰，提高快件（邮件）处理能力。

“我们还敦促企业加强快递服务信息安全管理，保证企业投诉渠道畅通，及时处置应急突发时间，做好邮政行业安全信息报告。” 佛山市邮政管理局相关负责人告诉记者。