交通 物流

“双十一”临近，新一波快递配送高峰即将到来，清楚写明收件人姓名、手机号码和具体住址的快递面单是个人信息泄露的源头之一。但这一现状或将得到改变：今年以来，顺丰、京东等多家快递企业陆续推出隐藏寄收件人姓名及电话号码等个人信息的“隐私面单”，快递员通过扫描即可获得完整配送信息。

快递行业作为信息采集的重要源头，一直是信息泄露的高危领域。网购达人要想保护自己的隐私，不得不随手撕毁、涂抹写明个人信息的快递单。通过扫描加密隐藏关键信息并没有多少技术门槛，但却大大降低了信息泄露的风险。

技术门槛的建立，必然提升企业的成本。员工培训、扫描设备、面单升级都是隐私面单的核心增量成本。快递和外卖派送一样，是典型的“效率为王”型行业，企业和员工收益都与订单数量挂钩。扫描派单在前期的分类整理和后期的精准派送上增加了时间成本，因此很多快递员依然延续传统方式，在隐私面单上手写信息以提升派送效率。毕竟对他们而言，流程的增加，意味着收入的减少。

长此以往，为消化掉新增成本，企业将会选择将这一部分消耗加成在物流价格上。临近“双十一”，快递行业也的确在这段时间完成了一轮涨价。消费者对此应该有基本的预期——要想隐私得到保护，就得付出相应的购买成本。

当然，隐私面单的功效不能夸大，人工收集快递单上裸露的信息顶多是小概率的盗取行为。在同样高效的信息售卖产业链中，信息泄露的主要源头还是黑客攻击和企业“内鬼”外泄。前者典型的案例是，美国互联网公司雅虎2013年8月被黑客袭击，超过10亿用户信息泄露；后一种情况，此前京东网店员工“网售”顾客订单，也提供了警醒。

这是快递行业同样面临的现实。个人信息被采集、存储、被运用到各种消费场景——互联网企业为生活提供了便利，一部手机就能满足所有生存需求。建立在大数据上的便捷，背后是个人信息不留余地的暴露。所以，哪怕只是一个手机号，很多互联网企业就能为用户“画像”，能从此人的消费习惯中分析出其性别、学历、年龄和购买力。数据将人完全出卖，个人信息全天候裸奔，那些不厌其烦的推销、诈骗短信，才会层出不穷、屡禁不止。

从个人信息保护的全局来讲，隐私面单只是迈出了微小一步。不过这本身也能警示消费者，让他们养成保护隐私的习惯。当然，和其他互联网公司一样，快递行业所采集、存储起来的用户数据也会作为物流企业线路规划、网点布局的决策依据。重要的是企业是否能为这种个人信息宝库建立起足够安全的技术壁垒，在防止黑客入侵的同时，也能杜绝内部员工对信息进行违规倒卖。

生活消费日益数字化，每一个APP都在通过收集个人信息、建立精确用户画像推出产品和服务，这是移动互联网时代的信息互动模式。便捷和风险的双刃剑之下，难免有裸奔的恐慌。隐私面单是否能保护隐私不在于被谁看到，而在于被谁提供——物流公司是否能在掌握海量用户数据的同时“守土有责”。