交通 物流

为了应对双11跨境购物订单的暴增，近日，海关总署首次联合菜鸟网络进行“压力测试”，及时排查隐患，保障消费者海淘购物体验更佳。

“天猫双11要来，我最怕的就是申报系统崩溃。”老黄长期从事跨境电商业务，随着销售额从几年前双11的几百万到去年的几个亿，老黄以及行业内商家最为担心的就是跨境商品申报系统不稳定会影响申报手续，从而导致消费者迟迟无法收到包裹。

老黄提到的申报系统，是境外商品入境必经的一套流程。以在天猫国际购物为例，消费者在下单购买的商品后，会生成申报单，需要海关总署以及地方关在系统内予以放行，才能从保税仓库内打包出库。

实际上，近年来针对跨境电商的新特点，海关探索出一系列新理念、新模式，新手段，实现了海关监管平台和电商平台的对接和联动，提前获取交易、支付、物流三方数据实时比对，并基于大数据分析实现海关风险防控，保证了既能“管得住”，又能“通得快”。

但不同于往年的是，根据电商企业预测，今年双11海淘单量相较于去年或将翻一倍还多。为了保障双11期间跨境贸易的正常进行，海关总署牵头组织杭州、宁波、广州、上海、重庆、郑州等跨境贸易频繁的地方海关，联合菜鸟网络模拟双11，检测系统稳定性，并有针对性地对系统进行优化，制定应急预案。

“我切切实实感受到了海关是在落实‘马上就办、真抓实干’的‘马真’精神，心系民生，服务企业。”菜鸟网络国际物流技术部资深专家唐韧说，虽然海关每年都会对双11进行重点保障，但“双11是爆发式的增长，每年都有点没底”。而今年，唐韧表示，经过持续与海关的全链路联合压测与技术优化创新，将有效保障双11障通关效率。

有关机构早前预测显示，今年双11将产生10亿包裹，这也意味着中国物流业的业务处理量将达到历史新高峰，这对中国整个物流基础设施都是一场严峻的考验，需要全社会力量的协同来解决。海关的参与也表明，双11已经不仅仅是电商平台、商家和物流公司的事情，政府资源和公共力量也在全力参与迎接这次大考。