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广州塔亮起璀璨灯光。（资料图片）广州日报全媒体记者邵权达摄

　　广州日报讯 （全媒体记者 全杰 通讯员 钟庆姝）广州塔于今日正式上线试行分时段观光。分时段观光后，游客需提前预定入塔时间，并在预定时间内入塔。

　　分时段观光改善服务体验

　　广州塔作为广州地标景区、中国第一高塔，随着品牌知名度和影响力不断提升，“游广州、必游广州塔”早已深入人心。但大量游客排队等候的问题凸显，逐渐影响了游客的游玩体验。有游客反映，门票全天有效导致广州塔黄昏入夜时段客流大量集中，在节假日更会买了票排队几小时无法游玩的情况。而且拥堵在现场的游客也增加了景区安全秩序管理压力，旅游体验度和舒适度也大大下降。

　　为此，广州塔经过一年时间的反复研究论证，决定在10月15日实施全票种分时段观光，着力解决接待能力之有限和到达游客之无限的矛盾，彻底扭转拥堵现象，改善游客游览服务体验。

　　据广州塔方面介绍，10月15日起，广州塔将营业时间9:30~22:30按每2小时划分为7个观光游览时段，游客可提前预订门票，按票面约定时间安排出行，留意各观光游览时段的截止入塔时间。

　　退改票规定要留意

　　根据门票退改规定，网络预订门票的游客，在登塔游玩日前一天可申请改期一次（申请日起30天内）或退票。改期不收改票费；退票按购票金额的30%计收退票费，同一个订单不支持部分退票。网络预订门票的游客，在登塔游玩日当天未验证取票的可申请改期一次（须有可售门票），不可申请退票。在截止入塔时间之前申请改期的，按购票金额的10%计收改票费；在截止入塔时间之后申请改期的，按购票金额的30%计收改票费。

　　网络预订门票的游客，超过登塔游玩日尚未登塔的，视为自动放弃，不可申请退票及改期。现场购票及网络预售票取票后，因游客个人原因不可改期及退票。

　　今日起，广州塔将营业时间9:30~22:30按每2小时划分为7个观光游览时段（游客平均在塔内观光约为1小时左右），游客可提前预约门票，按票面约定时间安排出行，留意各观光游览时段的截止入塔时间。

　　因游客个人原因错过截止入塔时间不能入塔，造成的损失需游客自行承担。