购物 攻略

位于东莞南城天安数码城的“无人便利店”缤果盒子，顾客选购货物之后用微信、支付宝等付费。

　　无导购收银、自助取货、人脸识别、自动扫码、手机支付……无人便利店以酷炫的“黑科技”不仅引发了消费者的好奇心，也获得了资本的青睐。在“无人便利店”红火之际，这把火近日也悄然席卷至东莞，国内首家投入商用的“无人便利店”缤果盒子9日正式落户东莞，这意味着东莞有了首个“无人便利店”。据东莞市缤果盒子网络科技有限公司执行董事兼副总经理高惠玲介绍，规划3年内在东莞投放3000个缤果盒子。

每个店将有约800件商品

　　这个9月，褪去了夏季的炎热，清爽初秋悄然而至，徐徐迎面扑来的清风、甜甜淡淡的花香令人心旷心怡，而位于南城黄金路的东莞天安数码城从9月9日开始就有些“骚动”，总有一群富有好奇心的白领、专家、媒体工作者、企业家前来看“热闹”。原来东莞首个“无人便利店”缤果盒子落户于此，这距离其完成规模达1亿元的A轮融资仅2个月的时间

　　14日，南方日报记者来到位于南城天安数码城C2栋的缤果盒子体验一番，试图一探个中的奥秘。远远一看，橘红色的招牌上印着“Binggo Box 缤果盒子”的字样十分显眼，记者凭此一下子就认出了“无人便利店”。

　　从外观来看，缤果盒子好比一个普通的玻璃房，呈现长方体形状，由四面的落地全玻璃组合而成。透过灰色的玻璃，记者没有发现收银员和导购员的踪影，顾客不用排队结账，扫扫二维码就能把商品带走。

　　而在缤果盒子不到15平方米的空间里，2个货架和2个冰柜上摆满了琳琅满目的商品，货架是敞开式的，不仅摆满了薯片、早餐奶、蛋糕、小饼干、巧克力等各式各样的零食和饮料，还有袜子、毛巾、缝纫针、洗漱杯等日用品。据高惠玲告诉记者，按照正常规格来说，东莞的每个盒子应该有800件商品，但在前期仅有约400件商品左右。

　　作为全球第一款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店，缤果盒子应用业内16项先进的专利技术，这些技术究竟能为顾客带来多大便利？顾客的接受程度又如何？不少人对这些问题都有着浓厚的兴趣。当记者来到缤果盒子的时候，门外已经有很多围观的人，有些是专门来体验黑科技的，有些则是尝鲜“无人便利店”购物的，还有些仅仅是由于好奇前来探秘的……

主要面向中高档社区设点

　　无法捆绑手机注册不了账号、扫不出商品条码的价格、商品品种层次不齐、商品品种少……记者在体验缤果盒子过程中，出现了各种bug，对此，高惠玲表示，盒子对这些问题都会予以正视，在技术上不断完善，很快会推出盒子2.0版本，给顾客更好的体验。

　　尤其是针对“无法捆绑手机注册不了账号”问题，高惠玲作出了回复：“盒子扫码是与微信合作的，手机收不到验证码是因为和微信的对接存在一些问题。顾客遇到这种情况可以打二维码下的热线电话。后期公司将会派出工作人员每天进行两次维护。”

　　记者了解到，东莞第一批投放的缤果盒子是按照小区的规格补货，以后会按照大数据补货。高惠玲说，在缤果盒子的选址上，首先会考虑中高端住宅；其次是商务园区、写字楼、学校、医院等。因此首个缤果盒子选址天安数码城，第二个缤果盒子则选址在星河城的迪纳公寓，未来也将更多考虑在中高端社区上设点，计划在今年内投放100个缤果盒子，3年内投放3000个缤果盒子盒子。

　　高惠玲说，这个位于天安数码城的无人便利店是9月9日开始营业，平均每天营业额2000元，目前反映恶意丢失率为零。缤果盒子从落地到现在超过10个月，全国交易5万笔，没有遇到恶意偷盗。

　　现场还有几名慕名而来体验和光顾缤果盒子的顾客，高先生就是其中一位。他是在园区从事室内环境检测工作的，说也想看看店铺有没有需要改进之处。他认为，无人便利店由于没有人工成本，其商品的价格理应低于美宜佳等传统的便利店，不然就缺乏竞争优势。

　　高惠玲说：“无人便利店可以作为传统便利店的补充，用户消费全程自动，新零售成为风口的今天有广阔的市场。相比传统社区便利店，缤果盒子显著优势在于更低的投入成本、试错成本、运营成本。”

　　■记者体验

　　购物过程频出“波折”

　　为了全方位了解缤果盒子，记者体验了购物的全过程。

　　在缤果盒子的进门处贴着一个二维码，提示手机是钥匙，通过微信扫码可进店。由于是首次体验，记者扫码后，正打算在其公众号上输入手机号码和验证码注册账号。可是短信发出去几次以后，记者由于一直没有收到验证号的短信回复，导致无法进入便利店。

　　现场另外有一名女生好奇地想进便利店看看，但也因注册失败只能失望地离去。

　　在半个小时以后，缤果盒子自动恢复了注册功能。记者通过扫码，成功绑定账号，盒子的门自动解锁，语音提示“门已打开”，成功开启了无人便利店的大门。若走出缤果盒子，想再次进入只需要微信扫码便可以直接开门。

　　记者走进缤果盒子，大门会紧紧锁住，门内还有反锁扣，完全不用担心会有人从外部进行攻击突破。高惠玲介绍，盒子采用了包括防盗在内的16项先进的专利技术。

　　缤果盒子内的空调温度保持在24摄氏度，在里面感觉比较舒适。记者在门店里走了一圈，盒子内部和常规便利店并无两样，售卖的商品种类也比较齐全，商品对应的位置贴了价格标签。在靠近出口处放着由两台“大家伙”组成的无人收银台，一台是自动检测机，一台是算价机。高惠玲称，以收银台为核心的新零售技术才是盒子的核心竞争力。

　　记者挑选了一盒枇杷糖，放在收银台识别区约一分钟，算价机的电子屏幕才显示出商品名和价格，在算价机的右侧提示可以支持微信、支付宝、APP三种支付方式，可任选一种。记者通过微信支付成功，随后微信注册号上收到订单完成通知，整个支付过程只需要1秒。仔细查看通知，订单编号、支付时间、购物明细、支付总额等购物信息一目了然。

　　然而，一名女顾客在购买一瓶5元的饮料的时候，其商品的条码出现问题，在算价机上显示的是6元，后来经过工作人员的调整，女顾客第二次付款才成功。

　　购物完毕后，记者将购买商品靠近出口检测区，系统自动开门，完成购物过程。高惠玲提醒，如果没有买东西，用户扫下门口旁的二维码便可出去了。

　　当日上午10：30，记者刚好碰到了工作人员补货。该工作人员说：“由于东莞还没有仓库，盒子和货品从中山运过来，我们还是每天从中山过来维护盒子，每天约10点来到东莞补货、理货。”