民生 便民办事

     春节期间，内地游客赴港购物异常火爆，其中，幼婴儿奶粉成为重点抢购对象，导致香港的奶粉供不应求，最终卖断货。这边厢，香港的商场或超市老板眉开眼笑，因为赚钱赚得手软；那边厢，香港本地居民抱怨连天，因为过去很容易买到的奶粉居然变成了香港的紧俏商品，以至于港人喊出了“开征婴儿奶粉离境费”的吁请。

     以上消息，近日频频见诸报端。或许有人认为这是夸大其词，哗众取宠，但凭本人的亲

身经历判断：该消息绝非诳语。春节期间，在深圳工作的我陪老家来的亲戚去香港观光，着实见识了一下香港购物场面之火爆，其人气之旺，用摩肩接踵来形容绝不为过。从行装判断，促成香港这一超常规火热购物场面的，主要是内地的赴港游客，其中也包括我和我的亲戚。在罗湖海关，我看到有很多人携带（或者说拖拉着）鼓鼓囊囊的大行李箱或购物包离港返深，因其人数太多，海关人员索性懒得检查他们所携行李箱中装有何物——如果要检查，肯定忙不过来，而且会造成出入境人流严重滞缓。

     早在10年前，深圳的很多居民就养成了赴港购买洋奶粉的习惯，三鹿奶粉事件爆发后，更多的深圳人选择去香港买洋奶粉——不仅是给自己家里买，而且作为礼物赠送给内地的亲朋好友。去年，三聚氰胺的幽灵在内地重出江湖，更是加剧了内地百姓追捧洋奶的消费趋势。今年春节，这一趋势终于登峰造极，香港奶粉卖断货正是其注脚。面对这一切，内地的奶制品企业恐怕只有眼红的份。想当年，内地奶企励精图治，将洋奶粉击得溃不成军，孰料祸起萧墙，一连串的三聚氰胺掺假害人事件，让内地奶制品企业多年经营的品牌形象和口碑轰然倒塌，在竞争中处于下风的洋奶粉制造企业借此翻盘，几乎不战而胜。

     一个喜欢弄虚作假的人，最终会众叛亲离；一个惯于弄虚作假的企业，终究会被消费者抛弃。这个极其简单的道理，一再被人生、被市场所印证；内地奶企的溃败，只是为证明这个道理增加了一个新鲜的案例而已。一个成功的企业和消费者之间，除了存在金钱和商品的交换关系之外，更存在一条互惠互信的诚信纽带，后者一旦断裂，重新缝补所付出的代价，要远远超过企业借助弄虚作假（这正是导致诚信纽带断裂的原因）而获得的不义之利。诚信断层带来的伤痛，内地奶企和消费者正在共同感受，舔血疗伤。但愿内地奶企能够痛定思痛，拿出有说服力的实际行动弥合诚信断层，真正成为诚信经营的信徒。那种三聚氰胺的幽灵重出江湖的丑剧，万万不能再度上演了！