深圳多位市民遭遇小鸣单车退押金难 有的拖了近半个月
2017-08-14 粤港澳大湾区城市群网YGA.CN
近日不少市民发现,小鸣单车押金退还困难。少则十几天,长则几个月。市民李先生今年8月1日注册,并缴纳199元押金使用小鸣单车,在骑行一次之后便于当晚提交了退回押金的申请。
根据小鸣单车退款到账时间,李先生本应该在1-7个工作日收到押金退款。但是直到今天8月14日,李先生的押金退款进度页面,仍停留在8月1日的处理中。
李先生告诉南都记者,期间他还拨打了两次客服电话,客服告知将为李先生手动操作退款,并承诺在一个工作日内便可以收到押金,但是两天过去了,李先生并未收到退款。
记者随后查阅了“小鸣单车”的官方微博,发现8月10日其发布一条信息,收到220条网友的评论,但满满的都是吐槽“小鸣单车”退押金难。网友@有諾Gary说:“不是说1-7天退押金的吗?都20几天了,客服找不到人,这是骗钱的新套路?”更有网友说拖了一个多月都没退款成功。而且还遭遇了客服电话打不通,客服接听非人工等等,投诉无门的尴尬。@小鸣单车对部分网友的投诉作出了回复:私信小编,填写信息,开绿色通道给你解决。有些网友称,申请绿色通道钱就退了。但有些网友却是申请填了信息,至今仍未退钱。
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作者:南方都市报 来源:南方都市报 阅读: -
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