民生 医疗

市民感觉“看病难”，这多数是因为到了医院，常常奔波于窗口之间挂号、缴费，有时候一排队就是大半天。7月23日，记者从东莞市人民医院了解到，该院在3个院区、3个门诊部投入160台自助一体服务机，将在24日投入使用。该设备具有自助发卡、充值、挂号、缴费、查询等功能，前来就诊的市民只要凭身份证就能在2分钟内完成这些服务，再也不用多次排队了。

　　自助缴费 告别“长龙”烦恼

　　按照以往的就医流程，市民在医院需要两三次到收费处结算费用，有时候一等就是大半天。今后，医院“排长龙”的状况将大为缓解。

　　在市人民医院，记者在门诊大厅看到，市民只需把身份证放到自助一体服务机的识别区，自助服务机便能读取信息，制作就诊卡和打印病历本。

　　从7月24日起，市人民医院在3个院区、3个门诊部一共投入160台自助一体服务机。这些服务机可以减轻市民排队负担，减少非候诊的等待时间。

　　现在，只需凭身份证，市民在院内的自助一体服务机上2分钟就能自助完成办卡、充值、挂号、缴费、分时段预约普通及专家号、打印验单等服务，省去了多次排队缴费的流程，大大节省了时间。

　　此外，自助一体服务机还能弥补微信支付不能现金结算的不足。由于借鉴了银行结算模式，将银行结算系统与医院相关系统直联，采用预缴金模式，借助就诊卡或银联，实现一站式付费。

　　在繁忙时段，在医院的缴费窗口，患者经常排起“长龙”。市人民医院之前早已开通微信支付功能，但是现金结算只能到服务窗口完成。这时候，市民只需把现金通过自助服务缴存到自己就诊卡账户上，便能操作缴费，或者也可以通过微信、银联卡来快速缴费，告别排“长龙”之苦。

　　提醒市民的是，目前社保卡账户金额暂时只能在窗口缴费，不能通过自助一体服务机操作。

　　未来还可在医生工作站直接付费

　　这次推出的自助一体服务机，将门诊预约诊疗功能整合到自助服务系统中。市民只要在自助一体服务机上点击自助挂号，屏幕就会显示普通号和专家号供选择。根据需要，市民可选择就诊预约时间等信息，机器会自动打印预约单，显示有患者姓名、预约科室、挂号类型、预约挂号医生、预约日期、候诊时间和凭证号码。凭借预约单子，市民在当天预约的时间里就可以拿号就诊，告别以往早早排队，甚至满号扑空的烦恼。

　　近年来，市人民医院门诊和急诊量不断上升，去年门诊和急诊量高达300余万人次，日门诊量最高接近10000人次。为进一步提高医疗服务水平，东莞市人民医院推出了一系列智慧医疗新举措，包括床边平板电脑、微信挂号支付、自助服务等。

　　“一体机将能有效分流目前人工窗口排队人群。”像这样的医疗一站式自助服务，在东莞市内还是首家推出。市人民医院有关负责人透露，未来还可以利用诊疗卡储值功能在医生或医技工作站直接扣费，减少患者排队缴费次数，真正实现“先诊疗后付费”服务。

　　此外，记者了解到，市内多家大医院也在规划使用这种自助一体机。届时，将大大方便市民就诊。