旅游 攻略

      交了香港自助游的费用，到了关口却还要交费过关。近日，李小姐等人向本报反映，她在世界之窗负一层的宝中旅交费去香港旅游，却遭遇“不合理”对待，她认为旅行社在手续操作方面存在欺诈。

　　李小姐反映，近日她在世界之窗负一层的宝中旅交费去香港旅游，因为她是外省的，没有港澳通行证，旅行社称可以通过团队签注过去，让她交了80元，说可以包过关。而当她到了皇岗口岸，工作人员只是让她们去某个地方拿了一个单子，而过关还要再交30元。更让她们一行人恼火的是，没有任何人带她们过关。这对第一次过关的她们来说，着实有些慌张。后来她找到店长，店长告诉她那30元是“过关服务费”，交给他们的则是“签注费”，叫法不同。

　　昨天，记者联系上宝中旅世界之窗店的张店长，刚开始记者以消费者名义咨询，他表示那80元中的50元是名单费，30元是签注费，过关就不用再交费。当记者亮出身份时，他的说法又有变化，表示各家旅行社的商品标价各有不同，李小姐只是看到更便宜的价格，然后想让他们退钱而已，而工作人员不能送她们过关，是因为“他们也没有港澳通行证”。他还表示李小姐不满意可以去旅游局投诉。

　　虽然30元是一笔小钱，但消费者面对不清楚的变换名目的费用，确实非常生气，李小姐等人就表示相关旅行社应该在消费者消费前就讲清楚要付费的项目，不要只是为了拉生意而说谎。记者随后咨询了相关部门，12315热线工作人员表示消费者消费时要有文字合同的约束，不要只听工作人员的口头承诺。如果消费者有问题，可以把票据传真到12315，写个简单的说明，他们可以委托消费者委员会进行调解。