指住宿“走样”被迫购物 内地旅行团报警
2011-04-12 粤港澳大湾区城市群网YGA.CN
怀疑「货不对办」的内地访港团再现。一个为数15人的内地旅行团,不满在港被安排入住宾馆,团员甚至要「捎铺」,与行程表列明的三星级酒店不符。旅客投诉旅行团「货不对办」,更曾被迫购物,与旅行社职员发生争执,昨晚报警要求协助,香港旅游业议会派员到场了解。据悉,团员最终接纳旅行社发放每人200元「赔偿」,并会按原定行程,今天转到澳门。
有团员内地购物获免费参团
该旅行团共有15人,有老有幼,分别来自安徽、浙江及苏州。有团员声称,在深圳报名参加4日3夜旅行团赴香港及澳门观光,团费介乎800至1,000元,甚至有团员免费随团来港,一名陆姓团员表示,他于内地购买价值3,000元的导航仪,获免费参加旅行团。
一个15人的内地旅行团,不满在港被安排入住宾馆,投诉货不对办,与旅行社职员发生争执,昨晚报警要求协助调查。
三星酒店变住宾馆「捎铺」
有团员说,前日抵港,入住青衣一间酒店,昨日被安排入住位于弥敦道737号金轮大厦的太子宾馆,内有5间房间,但床位不够,需要两名团员共睡一床。团员不满行程表列明入住三星标准双人房,却变成入住宾馆,认为旅行团货不对办,但联络不到领队及导游。另有团员指导游强迫团员购物。团员昨午6时许报警求助,警员到场了解。
从团员提供的资料可见,旅行团主办单位是中国港澳台合作发展促进会,由深圳市深旅国际旅行社有限公司承办,获发的团章写有「大成假期」。事件扰攘至昨晚9时许,团员接纳旅行社赔偿,每人获200元,其中两人获安排入住同一大厦另一间宾馆。警员指双方沟通有误会,事情已经解决,同意解决的方案。
旅议会未接旅客投诉
据了解,负责接待该团的香港旅行社是皇朝旅行社。香港旅游业议会主席胡兆英表示,得悉事件后已即时联络有关旅行社的负责人,而截至昨晚未收到该团的旅客投诉,但无论议会有否收到投诉,都会跟进今次事件,了解负责安排旅客住宿是组团社抑或接团社责任。
香港文汇报 (记者 文森、杜法祖)