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下月起所有的士必须向乘客提供最少两种电子支付方式，乘客普遍认为欢迎提供更多付款选择，但亦有乘客关注使用电子支付会否增加手续费。根据本港《道路交通（公共服务车辆）规例》，的士司机收取的车费须严格按照计程錶所显示的金额，除法例明文规定的附加费，例如隧道费、行李费、电话预约费等外，司机不得收取任何额外费用。但乘客需要注意，部分信用卡特别是非香港本地发行的信用卡，或会就交易收取签账手续费。

住在湾仔的梁婆婆会定期乘坐的士去医院覆诊，她说多年来已习惯用现金支付车费，但亦试过出门太急，出现忘记带现金的尴尬场面，所以有电子支付可用八达通是好事。

北京旅客李小姐表示，自己在机场打车时，司机提醒她，如刷卡或会产生手续费。她对香港的士电子支付或会涉及手续费颇感意外，说在内地从未听闻电子支付会有手续费，“如果这还要收手续费，那我宁愿用现金。”德国旅客Karl就表示，自己换汇或在香港ATM提款亦需付出手续费，因此不介意为的士付出2至3%的刷卡手续费。