民生 便民办事

高铁为市民提供更便捷出行选择，但有读者反映高铁站虽然已落实“一地两检”，但过关要检查两次行李，近日过关检查行李时要排长龙，令部分旅客失预算。记者昨日实测发现，除了行李检查需排队，使用人工通道检查证件及扫描健康申报码亦需要排队，有旅客甚至因为担心赶不上列车而请求插队。

从读者提供视频可见，过关时旅客要将行李箱、背囊等物品逐一放入X光机检查，故排队检查行李的队伍出现长长的人龙。

记者昨日实测从西九龙站用回乡证入闸到车站候车月台，整体过程顺畅，但途中有至少三个关卡要排队数分锺至十多分锺不等，整个过程需时逾30分锺。第一个需要排队的关卡是入闸后香港出境的行李检查关口，要排队等过机；第二个排队位是入境内地的健康申报码，不少旅客因不懂如何填写申报资料及不知道如何打开申报程式，导致现场出现小人龙。不少旅客认为，扫描程序应该简化。

人龙最长的队伍是入境内地的行李扫描，现场略显一条近20米的人龙，只有一部安检机在运作，排队要将近7分锺。由于不少带小朋友的旅客及回乡证未有录指纹的市民，都要走人工通道检查证件，但入境内地关口的人工通道只有数个职员工作，导致排队时间也较长，需要大约10分锺。

回程时则相对快捷。由于入境香港的关口人工通道工作人员较多，无需排队太久。从到达西九龙站下车，到柯士甸站，只需要11分锺。