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近日，深圳一位孕妇因为情况不稳定需要住院，但入院需要的核酸检测报告12小时还未出，孕妇丈夫在“深圳卫健委”微信公众号留言后，很快收到回应“电话发我”。卫健委与医院、核酸检测机构通力合作，1个多小时后，该孕妇顺利收到核酸报告，并办理入院。问题得以解决，受到网民点赞好评，登上微博热搜第一。突发情况下的“霸气回应”，突显热心解决民之所忧的温度，在网友中掀起了一场“我爱深圳”大型表白活动。

检测求助两小时许即办结

8日上午10时57分，在“深圳卫健委”的微信公众号推文下，一位叫“Prnliy”的网友留言，引起深圳市卫健委工作人员的关注。这位网友说：“昨晚9点在龙华中心医院做的核酸，产妇等着住院要核酸证明才能入住，什么时候能出结果啊？12个小时了。”

情况紧急，仅仅6分钟后的11时03分，“深圳卫健委”就回应四个字“电话发我”。深圳市卫健委宣教处处长王岭表示，当时她在微信后台看到留言后做了回复，收到孕妇丈夫“Prnliy”的电话信息后，她马上联系了龙华中心医院，医院迅速与网友“Prnliy”取得了联系，问询采样的过程。

龙华中心医院相关工作人员介绍，当时在医院数据系统的查询中，并没有看到结果。网友“Prnliy”12时07分回忆起采样的具体地点，龙华中心医院判断，采样点是临时设置的，并非医院为入院患者专门设置的采样点，该采样点采样后，标本将被送到第三方检测机构。

随后，龙华中心医院迅速联系了第三方检测机构，第三方检测机构则于12时26分回复道：“结果已出，但因人手不足未经审核，马上审核。”2分钟后，检测报告审核通过并上传。13时04分，网友“Prnliy”回复表示，“好的，已收到。感谢”。

网友纷纷为深圳服务点赞

“Prnliy”表示，当初发这条评论，是为了加快他爱人的核酸结果的录入，“7日21时就在龙华中心医院做了核酸采样，但没想到等到第二天上午10点还没出结果，宝妈人又很难受，所以一着急就去深圳卫健委公众号留言了。”顺利拿到核酸报告结果和办理入院后，“Prnliy”除了感激，还开玩笑说，希望宝宝能坚强健康留下来，“以后也去深圳卫健委当小编”。

“‘电话发我’四个字简单明了、‘霸气’十足，但又让人感到温暖，体现了一座城市热心解决民之所忧的温度。”深圳中观研究院院长薛占栋表示。在“电话发我”事件发酵和刷屏后，不少网友自发在网上留言点赞深圳。网友“衬衫朵朵”表示，“去年十月份要赶飞机，核酸报告没出。打电话给龙华妇幼保健院，同样，二话不说要我报电话，不到五分钟就查看到了，还电话反馈问我‘可以看到了吗’”；网友“@Sharon_淑”也表示，“之前有次打电话给深圳南山交警大队，说红绿灯设置不合理、时间太短，对方和我说马上安排人员核查，然后一周内给我打电话反馈了3次进度，事情就解决了”。

此前，在中央党校（国家行政学院）及社科文献出版社共同发布的“中国电子政务发展报告”中，深圳蝉联重点城市网上政务服务能力总体指数排名第一。“电话发我”浓缩了这座城市包容、开放、温情等精神特质，是政府快速反应、果断有力、解民忧解民难的又一个鲜活例子。