民生 教育

近日，广州市发展改革委就广州市政协十三届五次会议范柏根委员提出的《关于帮助老年人迈过数字鸿沟 共享信息化发展成果的提案》进行公开答复，将加强老年人运用智能技术能力列为老年教育的重点内容，继续开发一批适合广州老年人远程学习的数字化资源和全媒体教材，打造一批老年教育“网红教师”和精品课程。同时，进一步加大老年人“无障碍”智能化产品和服务供给。

老人出行、就医等已出台多项便民举措

根据答复函，广州市在帮助老年人迈过数字鸿沟方面采取了多项举措，并取得了很多的成果。针对老年人运用智能技术困难的问题，广州市发展改革委牵头制定了《广州市关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，围绕老年人出行、就医和消费等7个高频事项和多个服务场景，提出了34项便民利民工作举措。如开发“穗康码”代领代查方式、保留必要的人工服务渠道、设置养老服务“专线”“专窗”“专员”等，并逐项明确了任务内容、责任单位以及完成时间。

在相关机构组织培训普及方面，积极开展线上老年教育。广州市广播电视大学（广州老年开放大学）从2018年起开展“广州老年大学堂”线上直播探索，受益人群达156.5万人次。同时，积极发挥社区作用，引进各类社会资源营造全员参与的网络社区，通过在社区举行体验教学、尝试应用、互助交流等方式，动员运用智能技术能力较强的老年人带动培训其他老年人，不断提高老年人群体运用智能技术的能力。

在推进适老化改造方面，广州积极为老年人提供更多的产品方面。推动信息系统优化升级，加强适老化功能的研发；积极推动服务终端的适老化改造，为老年人提供大屏幕、大音量、大字体的简易化自助办理设备，以及卡片接触式、刷脸式服务，方便老年人使用。

加大老年人“无障碍”智能化产品和服务供给

答复函显示，下一步，广州将持续提升老年人使用数字产品的信心和能力。进一步加强课程体系建设。将加强老年人运用智能技术能力列为老年教育的重点内容，推动各类教育机构完善老年教育远程学习平台，继续开展老年教育综合管理信息平台建设。继续开发一批适合广州老年人远程学习的数字化资源和全媒体教材，打造一批老年教育“网红教师”和精品课程。进一步推动培训深入基层。通过广州老年开放大学覆盖全市的“市-区-街镇-居村”四级办学体系及其他老年教育机构，对郊区、农村地区的老年人群体提供应用培训课程。

另外，加大老年人“无障碍”智能化产品和服务供给。加快推进智慧健康养老产业发展，支持建设一批提供成熟的智慧健康养老产品、服务、系统平台或整体解决方案的企业。支持建设一批应用多类智慧健康养老产品，利用信息化、智能化等技术手段，为辖区内居民提供智慧健康养老服务的示范街道。继续开展“穗好办APP”适老化改造，优化“穗好办APP”界面交互，使其具备大字体、操作简单、界面简洁等更多方便老年人使用的特点，便于老年人获取政务信息和服务。

同时进一步推动全市政府网站适老化改造，进一步助力老年人、残疾人等重点受益群体平等便捷地获取权威政务信息。大力支持涉及老年人的政务信息化项目立项，在我市政务信息化项目申报阶段，将涉及老年人服务和管理的信息化建设作为支持立项方向之一，引导相关政府部门和单位申报政务信息化项目，利用信息化手段保障老年人的人身安全。

继续营造善待老年人的数字生态。广州市将全面抓实解决老年人运用智能化技术困难的实施方案各项任务的落实，加强各部门工作协同、信息共享，形成统筹推进、分工负责、上下联动的工作格局，抓细解决老年人运用智能技术困难相关工作，更好保障老年人享受信息化、智能化服务，并做好督办落实。