交通 高铁

元旦小长假广州南站到发客流193万人次

2021-01-04 粤港澳大湾区城市群网YGA.CN

2020年12月31日至2021年1月3日,元旦小长假4天运输期,广州南站到发旅客共计193万人次,其中发送旅客104万人次,到达旅客89万人次。单日发送旅客最高日为1月1日,发送旅客32.4万人次;单日到达旅客最高日为1月3日,到达旅客27万人次。4天合计开行高铁列车1734对。

针对做好常态化疫情防控的要求,广州南站对进出站旅客实行100%测温;通过视频、信息栏、广播等形式加强宣传引导,提醒旅客佩戴好口罩;畅通进出站通道,组织旅客进出站时保持一定距离,避免聚集;严格落实车站通风换气、卫生保洁、日常消毒等管理要求,每日对站场各区域进行全面消毒,严格落实对电梯、厕所以及客服设备设施的消毒要求。

  为给旅客带来更美好的出行体验,广州南站在小长假期间重新启用3号售票处,增加11个售退改多功能人工窗口,最大限度节省旅客排队办理车票业务的时间。同时,对自助售票机功能进行了升级,138台全功能自助售票机增加了售票机办理退票业务、取票机办理售票业务的功能,满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求。

  为方便学生旅客出行,车站售票窗口、自助售票机均可以办理学生票优惠资质采集,有106台自助售取票机可以办理学生购票业务,并开设3个“学生票专窗”,方便学生办理核验业务和售退改业务,避免因排队办理业务而耽误行程。坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工引导服务,所有人工窗口全部支持现金购票,优先为老年旅客办理购票、改签、退票等业务。

  广州南站还在小长假期间开启全部实名制验证通道、安检通道,开通5条急客通道,并增派工作人员、志愿者在服务台和各进出站通道进行宣传引导、帮扶重点旅客,确保旅客安全便捷进站乘车。

广州南站温馨提醒广大旅客,现在已经进入春运车票预售期,铁路部门在12306网站、手机客户端推出一系列新的服务举措,线上办理改签、退票更方便。铁路12306网站售票服务时间从每日的6:00至23:30提前到5:00至23:30;12306网站、手机客户端线上退票业务办理时间优化至全天候24小时,退票截止时间由开车前25分钟调整至开车前;对现金购票和已取报销凭证的车票,旅客可在线上办理退票后180天内,到车站窗口领款和交回报销凭证;旅客可在开车后线上改签乘车当日24点前的其他列车车票。

  另外,广州南站改造施工还未完成,车站一层南通道暂时封闭。需来往车站与各停车场的旅客,可通过一层南1应急消防通道可来往站内和P1停车场;通过西广场通往南站南路通道可来往站内和P4停车场、P3快速接客区;通过搭乘站内东侧南A口垂直电梯(2台)或西侧南N口垂直电梯(1台)可来往站内和南面地下停车场。改造施工期间,广州南站站内南通道的地铁C、E、G将临时封闭,请通过站内中央通道的地铁B、D、F、H口,东广场的I2口,北通道的地铁J、K、L口换乘地铁。

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