民生 便民办事

日前，笔者从广州白云区政务服务数据管理局了解到，该局统一建设部署的全新“一窗”网上申办及综合受理审批系统，已在区政务服务中心公共服务区和投资建设区率先启用，主要涉及21个单位。截至目前，新“一窗”系统申请总量达2685件，受理总业务量达2470件，办结1714件。下一步，将逐步在全区5个专业大厅和22个镇街上线使用新系统。

　　据了解，早在2015年，为推进网上办事服务建设，区政务服务部门依托广州市网上办事大厅，采取统采分签的方式在白云区部署了旧“一窗”系统。数年来，该系统一直支撑着白云区集成服务改革、“不跑少跑一次办好”政务服务改革，见证了区政务服务中心从多头受理转变为综合受理，越来越多的政务服务事项实现网上办、一窗办。随着广东省政务服务网的建成上线，国家对办事数据的标准升级，行政效能监督越来越严，各种审批服务改革在深水区持续推进，旧系统难以支撑日益提高的服务和管理需要。

　　为解决信息系统支撑能力不足的短板，区政务服务数据管理局以“智慧白云”建设为契机，加大研发力度，3月16日正式推出全新“一窗”系统上线使用。该系统打通了与省政务服务网、自助终端、手机端各类办事渠道，依托电子证照、联合审批、信用信息等数据通道，利用EMS快递的便利通道，极大地简化了网上办事的难度，为推动“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”“不见面审批”“容缺受理”等服务模式提供强有力的技术支撑。新系统还为自助取件服务预留了相应的通道，为未来24小时政务服务区建设留足了空间。

　　区政务服务数据管理局相关负责人表示，新系统已在区政务服务中心公共服务区和投资建设区率先启用，主要涉及21个单位。截至目前，新系统申请总量达2685件，受理总业务量达2470件，办结1714件。下一步，将逐步在全区5个专业大厅和22个镇街上线使用新系统，达到全面上线使用状态。