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作为民生事实，老旧住宅加装电梯牵动不少街坊的心。1月14日，记者从广州市规划和自然资源局获悉，截至2019年年底，广州市累计完成加装电梯规划审批共6864宗，已建成投入使用共4718台，惠及居民70多万人，加装电梯数保持全国各大城市首位。令人期待的是，今年广州电梯加装将再 " 加速 "，计划全市加装数比2019年增加20%。

加装电梯数保持全国各大城市首位

据统计，截至2019年底，广州市累计完成加装电梯规划审批共6864宗，已建成投入使用共4718台，惠及居民70多万人。其中，仅2019年全年就完成规划审批共2403宗，建成投入使用达1872台。全市的审批电梯总数和建成电梯总数均远远高于其它城市，保持全国各大城市首位。市规划和自然资源局透露，按照市委、市政府的部署，今年加装电梯的总体工作目标是比2019年增长20%。

在加装电梯审批上，目前全市各区政务中心均设立电梯业务受理专窗，全面推行 " 一站式 " 服务模式，取消用地审批环节，压缩加装电梯规划许可审批时限，最快可实现5个工作日内核发建设工程规划许可证，从筹建到验收耗时不到4个月。各街道更开设了既有住宅加装电梯工程开工信息录入窗口，方便居民申请办理。

此外，为进一步提高审批效能，结合正在推行的审批制度改革的具体要求，广州还积极探索成片连片免于许可。其中，增城区率先推行成片连片加装电梯试点，全区共审批加装电梯510台，其中连片小区规划批复441台，占全区电梯审批量的86.5%，已加装成功108台。截至2019年11月底，增城区14个连片试点小区现已批复荔城街荔城碧桂园、新塘镇新塘水电二局社区、新塘镇新康社区、新塘镇新世界社区、石滩镇碧桂园豪苑五个连片试点共441个梯口。

首创电梯托管 越秀区已签约托管电梯超80台

目前全市共有11个区由区财政拨付专项经费，明确对七层及以上加装电梯住宅且取得《特种设备登记使用证》的一个梯口补助10~15万元，切实减轻加装电梯住户的负担。同时放宽民间资本准入，鼓励电梯企业、物管企业等机构，参与老旧小区住宅加装电梯建设和管理。

值得关注的是，针对加装电梯的后续管理问题，越秀区坚持市场导向首创电梯托管。越秀区针对老城区加装电梯后续 " 无人管 "" 不愿管 " 难题，在全国率先开展电梯委托管理试点，引入市场化运作模式，评定筛选能力强、管理优的物业公司开展电梯托管业务。推行托管电梯 " 全保 " 模式，对加装电梯安全人员配备、周期检定、应急救援等环节提供全方位服务，实现 " 有物管找物管，无物管找托管 "，截至目前，共签约托管电梯超80台。

同时，还积极推行新材料新技术应用，针对既有住宅加装电梯安装地点分散、运行周期长的特点，引入远程监控、AI 人工智能摄像头等先进技术，自动感知轿厢内困梯、鲁莽乘梯等潜在风险，提前预警，向托管管家服务终端、广州市电梯安全运行监控中心等及时预报，提升电梯安全运行水平。

全市11区成立 " 既有住宅加装电梯服务中心 "

在加装电梯过程中，涉及不同利益的各方协商难是一大问题。针对协商难的问题，从2018年1月，广州市成立了全国首家 " 旧楼宇加装电梯服务中心 "，此后半年内全市11个区全部成立 " 既有住宅加装电梯服务中心 "；同时全面启动 " 一站式服务 " 平台，各区规划资源、住房建设、市场监督、财政等职能部门及多家电梯企业入驻服务中心，为电梯加装从咨询、设计、报建到管养提供全流程服务。

此外，结合片区（网格）化管理，由党员干部牵头、已成功加装电梯的退休居民担任志愿者，自发成立 " 加装电梯服务站 " 等自治组织，在全市范围内建成城乡社区村（居）民议事厅2725个，将加装电梯作为重要议题纳入社区协商议事范畴，推动党员、" 两代表一委员 "、专业社工、社区法律顾问等多方主体参与议事，为本街道居民义务提供经验分享、业务咨询，通过 " 协调 + 服务 " 的方法推进工作。鼓励和支持社工参与社区加装电梯协商调解工作，推动形成社会力量共同参与的良好格局。