民生 便民办事

“真的不用跑办税厅，刚才一单代扣代缴业务全部在网上办结，又快又好！”作为港澳企业纳税人代表，横琴丽新文创天地有限公司的李泳清不久前在珠海横琴体验了一把V-Tax远程可视自助办税平台，称赞这一服务平台为纳税人带来的便利。

深化粤港澳大湾区各个层面的合作正稳步推进。广东“数字政府”积极参与其中，利用云计算、大数据等科技手段，在为广东老百姓谋便利的同时，也在为港澳地区的群众和企业提供便捷的服务。

A 港澳居民同享“一次不用跑”

在不少人的印象中，办税业务十分繁琐，需要填写很多表单，多次跑税务部门办理。对于港澳地区的居民和企业来说，这一情况尤甚。横琴新区税务局自主研发了V-Tax远程可视自助办税平台，推出非居民个人实名认证“一次不用跑”办理，境外人士尤其是港澳居民同样适用。

“原来办税真的可以‘一次不用跑’。”近期，李泳清女士通过V-Tax办理了一项需要代扣代缴的非居民涉税业务，从组织临时登记到微信扫码支付，15分钟内全流程网上办结。

来自珠海市横琴新区税务局的工作人员陈远志介绍，该平台“能问、能查、能看、能听、能约、能办”，纳税人在电脑或手机端“一次不用跑”即可办理7大类326项涉税费事项，原需报送的1202项资料精简为678项，共减少了43.6%；若有疑问，纳税人还能通过实时音视频可视化辅导，足不出户与税务人员“面对面”进行业务办理。

B 业务办结时长缩短近三成

横琴新区税务局有关负责人介绍，截至6月底，纳税人通过电子税务局、V-Tax远程可视自助办税平台办理“一次不用跑”清单业务达到16.5万宗，其中纳税人日常办税中最为常见的申报纳税、税务登记、发票办理三类业务比重最大，占90%以上。另外，纳税人还通过V-Tax平台办理非居民用户注册、小额发票票种核定、外籍个人实名认证等“一次不用跑”特色业务1659宗。

据横琴新区税务局统计数据显示，当前纳税人在前台平均办税时长（从取号到业务办结的时间）为21分钟，通过抽样对比发现，V-Tax后台比前台窗口平均办理时长缩短29.73%。纳税人在V-Tax平台上填写电子表单，税务人员收到电子表单后一键导入金三系统，减少了文本资料的录入时间，也进一步提高了业务办理效率。

“家门口就有纳税服务点，银行有专人辅导我们用电脑、手机自助办税，还可以及时了解到最新的税收政策，我们这些在澳门的企业不用过境，就能享受到像在横琴办税大厅现场办税一样便捷的服务，确实值得点赞。”横琴澳门青年创业谷的澳门粤港澳国际信息科技公司的财务负责人林宇森对此感触颇深。

C 推出大湾区便民服务专题

珠海横琴税务的便民利企只是广东“数字政府”建设的一个缩影，在更多维度上，广东“数字政府”的创新模式也进一步推进了粤港澳大湾区的融合发展，并且已经落实到了居民生活的方方面面。

6月30日，为港澳居民和华侨办理政务服务和民生事务提供与内地（国内）居民同等便利，“粤省事”和广东政务服务网都进一步优化登录方式，并推出粤港澳大湾区便民服务专题，让港澳居民及华侨也可线上查询办理多种业务。

数字广东方面相关人士介绍，粤港澳大湾区便民服务专题针对港澳、华侨群体，在业务上做了配套改革，新增11个事项，港澳和华侨群体可以凭港澳居民来往内地通行证、护照等证件就可以直接办理户籍、安居保障、子女入学、社会保险、医疗服务、停居留和出入境、工商登记、金融服务、交通服务、就业服务和其他服务。

此前，数字广东CEO王新辉透露，全力支持粤港澳大湾区建设是数字广东今年的一项重点工作，将首先从三地投资注册、快速通关等方面着手促进互联互通。

中共广东省委党校行政学教研部主任教授陈家刚表示，“数字政府”的开展大大降低了办事所耗费的成本，极大地提高了办事效率，提供了便利也增加了透明度，并优化了广东的营商环境。

探索

建设“数字政府” 广东经验可复制

在5月召开的第二届数字中国建设峰会上，记者拿到的一份由中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心发布的《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告(2019)》。报告显示，2018年我国省级政府网上政务服务能力排行榜上，广东位居第一。

作为数字政府建设排头兵，广东经验已经成为借鉴输出的对象。据数字广东公司相关人员表示，除了“数字广东”外，他们还在贵阳落地了“数智贵阳”，希望把广东的做法复制过去，目前与山东、江苏、广西、云南、湖北等地多个城市的合作也正在洽谈中。

华为中国区企业业务副总裁、广东企业业务总经理陈斌认为，广东“数字政府”的建设采取了一种创新的模式，从政府端层面看，成立政务服务数据管理局；从市场端层面看，统筹腾讯、三大运营商等组建市场化运作的数字广东网络建设有限公司；且为群众、企业和社会组织带来了实惠，具有很好的借鉴意义。

广东省“数字政府”改革建设专家委员会委员、暨南大学公共管理学院院长蔡立辉表示， 广东“数字政府”改革建设的实践与经验表明，移动互联网、大数据、云计算、物联网等新技术及其应用，已经不再是作为政府外来的工具和手段，而是直接融入到深化行政改革、政府治理改革之中并成为其中的内核组成部分，政府信息化及其应用由管理和服务过程的信息化（电子政务）阶段已经发展到政府组织的信息化（数字政府）阶段。

数据

截至6月底，纳税人通过电子税务局、V-Tax远程可视自助办税平台办理“一次不用跑”清单业务达到16.5万宗，其中纳税人日常办税中最为常见的申报纳税、税务登记、发票办理三类业务比重最大，占90%以上。

V-Tax开跨境办税先河，实现全国直办“零跑动”。截至目前，已为超过1.2万人次提供了可视化智能联办服务，其中一半是港澳纳税人，共查询下载打印电子税票超过5万份。

点赞

数字广东的建设一方面是便民，一方面也能促进粤港澳大湾区不少传统企业的数字化转型，通过云计算、大数据、5G和人工智能等应用，可以形成一个良性生态圈，大大提高数字政府的决策效率，并且能打造出经验范本，不断复制。

——华为中国区企业业务副总裁、广东企业业务总经理陈斌