民生 医疗

今年5月19日，是第9个“世界家庭医生日”。当天，深圳正式开通家庭医生呼叫平台免费热线，为市民提供基础健康咨询、病情初步评估服务，并为市民电话转接所签约家庭医生团队。这是今年深圳市民生实事项目之一。

大病去医院，小病去社康，但那些更小的健康问题怎么办呢？比如，“我在医院开的雾化药可以拿到社康来做吗？”“刚开完的药，忘了怎么吃了。”这样的小问题自己解决不了，特地挂号找医生又觉得“小题大做”。

现在，有人专门来解决这些“小”问题了。5月19日，深圳市卫生健康委、宝安区卫生健康局、宝安人民医院（集团）、深圳市家庭医生协会联合健康160等，召开“签约家庭医生，让生活多一份安心”主题活动，正式开通家庭医生呼叫平台免费热线。它将为市民提供基础健康咨询、病情初步评估服务，并为市民电话转接所签约的家庭医生团队。

家庭医生呼叫平台的客服人员团队“作战”，由接线人员和家庭医生团队共同组成，他们相当于家庭医生的“助理”。

市民要想咨询健康方面的问题，只需拨打免费热线4001191160转2，就能接入家庭医生呼叫平台，人工服务时间为9：00-18：00。客服团队会对患者的病情进行评估后，再结合患者以往的个人健康档案，给出合理的就诊建议或处理意见。

此外，市民还能咨询社康相关业务问题，如疫苗接种注意事项、检查检验项目、社康的诊疗范围等；同时，还有家庭医生签约流程、签约福利的介绍，高血压糖尿病规范管理，免费体检，健康生活指导等。