民生 便民办事

2019年4月4日讯 今起，深圳市人才园专业分厅及社保服务34个专业分厅的对外服务事项，申请人需要复印的申报材料纸质复印件均由大厅提供免费复印服务！3日，记者从深圳市人力资源和社会保障局获悉，为落实广东省委副书记、深圳市委书记王伟中关于优化营商环境的重要指示，该局立即行动起来，分“三步走”彻底解决“一张复印件”问题。据了解，目前该局138个依申请事项，累计减少了224份纸质材料，实现了127个事项全流程网上办理，全流程网办率达到92％，85个事项零到场。

4月1日人民日报以《优化营商环境，从一张复印件开始》刊发王伟中关于优化营商环境的论述，指出：一张小小的复印件是群众对窗口服务最直观的感受，背后折射的是一个城市的营商环境尤其是政务服务水平。要求政务服务改革还要再深化，责任还要再压实。

市人社局立即行动起来，分“三步走”彻底解决“一张复印件”问题：第一步为申请人提供免费复印服务。4月3日起，人才园专业分厅及社保服务34个专业分厅的对外服务事项，申请人需要复印的申报材料纸质复印件均由大厅提供免费复印服务。

第二步进一步梳理政务服务事项。立即着手对全局对外服务事项进行再次梳理，特别是对31项还需提供纸质复印件的事项再行研究，尽可能取消申请所需纸质材料，通过数据共享或个人承诺等方式实现最大程度的材料精简，进一步推动减材料、减环节、减时限，提高全流程网办、不见面审批、“秒批”事项的比率。

第三步进一步推动信息共享。对经分类整理的局内外共享需求，尤其是涉及局外91项需要协调相关32个外部单位获取数源的政务信息，借助全市的数源平台尽快落实信息共享需求，归集、协调、开放数据，让信息多跑路，群众少跑腿，为政务服务改革提供技术保障，从源头上进一步减少各类证明材料及纸质复印件。

记者了解到，近年来，市人社局积极推进减证便民，通过信息共享等技术手段实现了减材料、简环节、压时限，提升网办率、降低到场率的目标。目前该局138个依申请事项，累计减少了224份纸质材料，实现了127个事项全流程网上办理，全流程网办率从47.8%上升到92％，85个事项零到场，零次到场率达61.6％，所有事项承诺办理时限压缩至法定时限的50%以内。2019年，市人社局将继续坚持深化政务服务改革，“一门式一网式”改革全面发力，创新互联网、大数据、云计算等技术在人社公共服务领域的应用，推进权责清单标准化建设，着力解决网上申办的“堵点”，强化监管的“盲点”，消除群众办事的“痛点”，补齐民生业务短板，提升政务服务质效，建设“人民满意的服务型人社”。