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2019年深圳邮政业工作会议近日召开。记者从市邮政管理局获悉，2018年深圳完成快递业务量32.1亿件，同比增长23.6%，相当于全市人均寄出快递256件，收入144件。

据统计，2018年，深圳邮政行业业务总量1159.6亿元，同比增长26.7%，业务收入475.7亿元，增长15.3%。快递业务量32.1亿件，增长23.6%，占全国快递业务量的6.3%，最高日业务量达2000万件。快递业务收入435.7亿元，增长16.0%，占全国收入约7.2%。快递业务收入位居全国城市排名第三，快递业务量居全国第四。

数据显示，过去一年，深圳跨境快递服务发展尤为迅猛。全市以邮件快件形式、经邮政管理部门统计的跨境电商快递量达到5.4亿件。其中，国际及港澳台快递业务量4.1亿件，占全省总量的3/4，同比增长30.6%，实现业务收入145.0亿元，占全省总量的3/5，增长9.5%；全市邮政国际小包累计1.3亿件，超过全省总量的2/5。

目前全市取得快递业务经营许可证的企业540家，从业人员超10万人，深圳市已成为全国快递企业最集中、从业人员最多、业务收入规模最大的城市之一。2018年，全市快递承载超过5000亿元货值的商品流通，支撑跨境电子商务贸易超过860亿元。

与此同时，深圳快递业绿色发展初具成效。深圳40家快递企业成立了“深圳绿色快递联盟”，顺丰推出可循环利用的“丰-BOX”拉链式快递包裹箱，邮政EMS联合绿色包装企业推出“快递宝”共享包装箱行动，利用全市68个邮政网点和2000多个物业小区，打造绿色包装箱回收体系。快递电子运单使用率超过95%。快递新能源车达到2212辆，占全国使用量的17%，在全国行业排名第一。

快递末端服务水平进一步提升，全市新增智能快件箱格口12万个，已建成智能快件箱1.6万组，邮政包裹柜270组。

全市邮政普遍服务和快递服务满意度也稳中有升，每百万快件有效申诉为2.15件，同比下降61.2%，累计挽回用户经济损失456.8万元，申诉满意度达97.6%。

市邮政管理局表示，2019年将推动行业提质增效，推进业态创新，支持服务产品创新，大力发展服务先进制造业快递和跨境电商快递。建设与产业供应链、电子商务平台互联互通的快递服务信息平台，推动快递企业发展供应链服务、仓配一体化、冷链快递、逆向物流及报关、保险、代收货款等增值服务。力争全市主要快递企业电子运单使用率达到99%，实现无纸化寄递。